记者17日从开封市旅游质监所获悉，清明小长假期间，该所共受理各类咨询、投诉信息32起，投诉案件7起（含4起转办案件）。受理的3起旅游投诉案件均得到圆满解决。
    清明小长假期间，开封市旅游质监所受理的旅游咨询及求助主要有外地游客咨询旅游线路、景区价格、住宿酒店等。投诉的问题主要涉及社会宾馆（饭店）服务质量差、旅游年票的使用出现问题等。受理的3起旅游投诉已全部结案，结案率100%，游客满意率100%。