为进一步贯彻落实《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《河南省旅游条例》的相关规定，更好的规范平顶山市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，平顶山市旅游局于2013年4月初下发了《平顶山市旅游局关于开展旅游服务质量专项检查活动的通知》，根据《通知》要求，此次专项检查的范围是全市旅行社、星级饭店、A级旅游景区（点），时间为4月5日至5月31日，分以下三个阶段进行：第一阶段，自查阶段（4月5日—4月10日）；第二阶段，检查阶段（4月11日—4月24日）；第三阶段，整改总结阶段（4月25日—5月31日）。所检查主要内容是：（一）旅行社招徕、组织、接待旅游者，选择的交通工具、住宿、餐饮、景区等企业，是否具有合法经营资格和接待服务能力的要求；（二）旅行社业务档案是否规范、完整，与地接社是否签订了合作协议；（三）旅行社是否有降低服务标准，擅自变更行程等降低服务质量的违法违规行为；（四）旅行社是否按照要求设立处理投诉的专职人员和内部投诉电话，并建立有投诉记录；（五）各星级饭店、A级景区（点）是否按照与其服务质量星级、等级相应的标准提供服务。
    按照属地管理、分级负责的工作原则，平顶山市旅游局要求各县（市、区）旅游局对本辖区内的旅游企业进行服务质量专项检查，对发现的违法违规问题及时进行处理，并上报检查结果。届时，平顶山市旅游局将对重点县（市、区）进行督查，并对违规经营的旅行社、星级饭店、A级旅游景区（点）进行处罚。媒体将适时对本次专项检查活动进行跟踪，并对重大违法违规行为曝光。