为加强两会期间信访稳定工作，鹤壁市旅游局召开党组（扩大）会议和机关全体干部会议，对信访稳定工作提出了五点要求：
    一、高度重视，加强领导。严格按照信访工作“主要领导负总则、分管领导具体负责、其他领导一岗双责”的原则，建立信访工作责任制，及时掌握信访工作动态，遇到苗头问题，立即向主要领导和分管领导报告，采取有效措施，及时化解矛盾，确保全市旅游系统不发生一期集体上访事件。因工作不细、失察、失误，发生苗头又未能采取有效措施及时处理而引发集体上访或越级上访事件的，要严格追究各级责任人的责任，真正使信访工作各级责任落到实处。
    二、加大排查，关口前移。按照信访工作“分级管理、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，各级负责同志要切实负起信访工作责任人的责任，建立健全信访工作网络，真正实现信访工作关口前移。制定排查工作方案，开展拉网式大排查。充分运用调解等手段化解存在的问题，让群众满意，从根源上消除各种不稳定因素。要定期分析信访形势，定期排查信访苗头，超前掌握信访信息，及时化解信访矛盾。
    三、履行职责，落实到位。对关系广大群众自身利益的惠民政策，特别是涉及游客切身利益的问题，要进一步提高服务质量，做好政策宣传和解释工作，严禁欺客、宰客等不良现象在我市发生。
    四、安全隐患，集中整治。对星级饭店、景区、旅行社等旅游企业进行安全隐患大排查，发现隐患，限期整改，加大对旅游市场的管理力度，确保旅游行业和谐稳定。
    五、强化值班，信息畅通。全国两会期间，坚持领导坐班接访、带班，职工值班制度。确保电话24小时畅通。落实信访信息日报制度，做到每天报，无事报平安，确保信息畅通。