省旅游局工作组对漯河市标准化试点工作进行督导
http://www.hnta.cn 2012-12-13 10:12:52 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
12月7日,省旅游局监督管理处千利民处长一行对漯河市省级旅游标准化试点创建工作进行了督导。督导组采用听取汇报、现场检查、询问一线员工、召开座谈会等多种形式全面了解漯河市假日旅行社的创建工作进展,肯定了漯河市取得的初步成果,指出了存在的差距和不足,为漯河市旅游标准化工作提出了宝贵的建设性意见和建议。
在现场查看了漯河假日旅行社后,督导组召开了现场反馈会。千利民处长强调,一要端正态度,提高认识。标准化工作是一项基础性工作,对旅游企业做大做强具有战略性支撑作用,各单位要端正态度,不要为标准化而标准化,要扎扎实实做好各项具体工作。二要主动学习,持续提升。旅游标准化创建是一项新工作,要加强学习,尤其是向国家级旅游标准化示范城市和省内先进地市、先进试点企业学习,借他山之石为我所用,要尽快“走出去”,开阔眼界,启迪思维,大胆借鉴和超越。三要对照标准,查漏补缺,逐项达标。创建《评分表》是我们的工作指针和重要依据,认真研究评分标准能避免我们走弯路,日常工作中,要善于回顾总结,探索新的工作举措,做到事半功倍。对漯河市今后的创建工作,督导组提出几个工作重点:一是加强标准宣贯,规范企业经营服务,提高游客满意度;二是加快企业标准制订,完善标准框架体系,拓展标准化覆盖面;三是积极营造创建氛围,掀起人人关注,全民参与的创建高潮。漯河市旅游局李国平副局长带领市旅游旅游局相关人员陪同指导。漯河市假日旅行社表示,要按照省督导组意见尽快整改,争取当好标杆和先锋,为漯河市旅游标准化创建作出新贡献。
作者:王华伟 通讯员:王政
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