商丘:加强旅游市场监管 提升旅游服务质量
http://www.hnta.cn 2012-11-29 9:14:35 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
日前,商丘市旅游局接到商丘市“三治三提”作风建设专项活动关于《如何规范服务标准,解决少数旅行社服务质量不高的问题》督查点题后,商丘市旅游局党组高度重视,紧密结合局“三治三提”作风建设专项活动开展情况及局工作实际,及时召开党组会,认真分析、查摆商丘市旅游业服务质量问题,并作出安排部署,采取强力措施,着力在规范旅游服务标准,提升旅游服务质量上下功夫,坚决杜绝少数旅行社存在的服务质量不高的问题。认为当前商丘市正处在旅游业发展的快速增长期,旅游行业各部门能注重加强旅游市场监管,严格规范旅游企业经营行为,总体看,全市旅游市场秩序、旅游企业规范经营、从业人员诚信服务、游客文明理性消费等方面都有较大的提高,但由于商丘市旅游业的快速发展,旅游业态的不断发展变化,特别是新的《旅行社条例》颁布实施以来,少数旅行社为发展壮大自己,纷纷设立分支机构,壮大企业规模,由于管理理念与经营方式的不适应,少数旅行社在规范管理上缺少人员和经验,导致服务质量不高,已成为旅游市场监管的重点。为大力实施旅游发展战略,积极做大做强商丘市旅游经济,要进一步强化旅游市场监管,推进旅游标准化建设,规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,努力维护良好的旅游市场秩序。
作者:安明 通讯员:
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