记者20日从开封市旅游质监所获悉，中国开封第30届菊花文化节期间，该所共受理旅游投诉案件21起，均得到较好处理。

    据悉，在21起投诉案件中，14起属于旅游投诉的转办件，主要投诉快捷酒店和社会饭店服务质量差、乱收费。归属市旅游部门受理的7起旅游投诉已全部结案，结案率达100%，游客满意率达100%。开封市旅游质监所所长王同江告诉记者，近年来，自驾游成为出游的主要方式，这也是今年菊花文化节旅游投诉集中在快捷酒店和社会饭店的主要原因。针对以往旅游投诉中存在的突出问题，该所在菊花文化节期间，加大对旅游市场的监察力度，检查团队127个，导游651人，对发现的违规现象及时纠正，确保开封旅游市场的安全稳定。