黄河明珠舒广袖，天鹅之城迎嘉宾。“双节”长假期间，三门峡市假日旅游形势喜人，场面火爆，接待游客人数创历史新高。节日期间，全市共接待海内外旅游者91.96万人次，同比增长31.6 %；旅游总收入1.92亿元，同比增长27.8 %；接待旅游团队256个，同比增长96.9%，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。主要呈现出以下特点：

    假日旅游安全有序。中秋、国庆长假期间，全市没有发生一起重大交通事故，没有发生一起旅游安全事故，没有发生较大的旅游服务质量投诉。通往主要景区道路基本畅通，没有出现大范围拥堵现象，各个景区景点游览秩序总体良好，受到游客的高度评价。

    主要景区场面火爆。“十一”长假期间，全市各大旅游景区纷纷开展了一系列特色浓郁、丰富多彩的旅游活动，游客参与热情高涨，景区人气持续飚升。十月一日一大早，外地游客就在三门峡大坝景区门口排起了长队，整个黄金周期间景区电梯一直是超负荷运转，因游客过多，十几名讲解员连吃饭时间都没有。函谷关旅游区开展“购票赠礼包”活动，双节期间凡购票游客均可获赠680元消费大礼包，并可参与全民寻宝“函谷祈福、闯关互动”活动，双节期间共接待游客6.3万人次，门票收入103万元；豫西大峡谷景区携手三门峡移动，从三门峡辖区内随机挑选5万个移动号群发短信，收到短信者凭短信可享受门票五折优惠。双龙湾、天鹅湖、虢国博物馆、黄河丹峡等景区游客人头攒动，络绎不绝。特别是双龙湾景区利用太阳能及光学原理精心打造的“星月同辉”精彩景观，吸引了大批游客慕名而来，共接待游客2.3万人次，实现旅游收入88.3万元，比上年同期增长200%以上。黄河丹峡景区接待游客超过2万人次，较上年翻了一番。长假期间，全市各景区接待游客人数及景区收入较去年同期分别增长28.6%、22.3%。

    宾馆饭店盛况空前。双节期间，全市各大宾馆饭店车水马龙，生意火爆。尤其在长假前几天，不少星级宾馆一房难求。天鹅湖国际大酒店客房入住率达86%，卢氏迎宾馆客房入住率达91 %，紫金宫大酒店客房入住率达86.2%，金玫瑰大酒店客房入住率达89.5%。

    自驾旅游亮点凸显。今年中秋、国庆长假首次在全国范围内实施“节假日收费公路小型客车免费通行”政策，这一优惠政策的出台，使自驾旅游成为假日旅游的一大亮点。综观全市各大旅游景区，到处都可以看到挂有北京、陕西、山西、河北、湖北等外地牌照的自驾车旅游者，个别景区还有新疆、甘肃等地牌照。函谷关、三门峡大坝、虢国博物馆等不少景区停车场爆满，周边的公路两侧都成了自驾游客的临时停车场。

    旅游活动特色鲜明。为了全面预热“十一”假日旅游市场，7月份隆重举办了“中国电影•三门峡电影周首映礼”，8月份率先开通了全国首条高速旅游列车，精心组织了三门峡（太原）旅游推介会，9月份盛装参加了“2012中国（郑州）世界旅游城市市长论坛”和“2012中国（郑州）世界旅游城市博览会暨旅游产业大会”，200平方米展台的精彩亮相，17万份宣传资料、2万份旅游套票的免费发放，有效提升了三门峡的知名度、美誉度、认知度，着力扩大了三门峡的影响力、感染力、吸引力，为“十一”长假营造了浓厚的宣传氛围。同时，针对高速免费政策，充分挖掘自驾旅游市场，三门峡市旅游局与省自驾旅游协会联合举办了“爱尚天鹅城•三门峡金秋车友汇”百辆自驾车旅游采风体验活动，来自11个城市的113辆自驾车、450余位自驾旅游爱好者云集三门峡，气势恢宏，场面热烈，有力带动了三门峡自驾旅游市场，引得不少游客慕名前来观看，成为一道亮丽的风景线。特别是来自德国的“老爷车”自驾游车队，到三门峡市旅游观光，对该市的城市建设、历史文化、自然风光翘起了大拇指，一辆辆老式奔驰、宝马、沃尔沃、大众等名牌轿车，成为吸引眼球的焦点，不少市民纷纷在老爷车前驻足观望，与德国游客和老爷车合影留念。

    组织指挥科学有效。三门峡市委书记杨树平专门就“十一”长假旅游活动安排做出重要指示，市长赵海燕就假日旅游安全问题提出明确要求，正市级领导赵光超亲自到假日旅游一线检查指导，并出席两大旅游活动。针对今年“十一”假期时间长、优惠多等实际情况，双节前夕，三门峡市假日旅游指挥部坚持早着手、早安排、早部署，召开了全市“十一”黄金周假日旅游安全工作会议，下发了《关于做好2012年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》，并组织人员对重点旅游景区、旅游星级饭店、旅行社安全管理部署和落实情况进行了专项检查，进一步明确了旅游目标任务，落实了旅游安全责任，强化了旅游监管措施，完善了旅游应急预案。三门峡市旅游局还专门召开了推进旅游标准化工作会议，扎实改进旅游服务质量。节日期间，三门峡市旅游局采取领导分片包点、科室分头参与、全员随时待命、机关24小时值班的办法，及时应对旅游投诉和突发事件；市、县两级假日办公开了旅游咨询电话、旅游投诉电话，并派出暗访组到重点景区、重点企业进行督查；各大旅游景区、星级饭店精心安排，周密部署，强化细节，注重发现问题、解决问题，将投诉解决到萌芽状态。由于节前安排到位、节中监管到位、上下协调到位、基层服务到位，中秋、国庆假日全市旅游市场安全有序，实现了零事故、零投诉，旅游服务形象得到进一步展示。

    虽然三门峡市假日旅游市场平安有序，成效斐然，但依然存在着一些不容忽视的问题。一是缺乏龙头景区带动。客观上讲，各大旅游景区虽然形势喜人，场面火爆，但除天鹅湖国家城市湿地公园外，目前全市还没有一家景区单日接待量突破1万人次，与省内外知名景区相比差距甚远。二是旅游公共服务体系不健全。面对节日期间蜂拥而至的自驾游客流和散客潮，三门峡市缺乏旅游交通集散体系和咨询服务体系的矛盾凸显，主要干道两侧缺乏旅游标识，旅游公共服务明显滞后于旅游业的发展。多数旅游景区道路窄、厕所少、停车场小，面对火爆的假日旅游市场，出现了应接不暇的现象。三是管理服务还不到位。面对假日旅游的考验，一些景区在讲解服务、卫生保洁、交通引导、餐饮住宿、应急管理等方面的不足进一步显现。

    总体来讲，刚刚过去的“十一”黄金周全市旅游形势令人振奋，多项指标创历史新高，多数景区、饭店取得经济社会效益双丰收，有力地说明三门峡市发展“大旅游”的战略决策十分正确。针对长假期间暴露出的问题，三门峡市旅游部门将在今后的工作中采取有效措施，积极加以解决，不断推进三门峡市“大旅游”建设迈上新台阶。