郑州市假日办认真贯彻落实全省中秋节国庆节假日旅游电视电话会议精神，及时启动假日旅游协调机制，向假日办成员单位和县市区旅游管理部门下发专门通知，全面部署，精心谋划，认真筹备，围绕五个重点扎实做好“双节”旅游工作，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。
    一是围绕安全抓监管。全市旅游系统进一步完善和落实应对公共突发事件的防控预案和紧急救援预案，做好重点地段扩容以及旅游高峰时段人员分流等工作预案，完善应对游客拥堵等突发性事件的工作预案。将联合交通、公安、安监等假日办成员单位对市场安全督查，重点检查旅游客运车辆、景区车辆、游船等运载工具的安全性能，坚决杜绝有安全隐患的车辆上路运营。开展“守卫平安”消防安全专项行动，对旅游星级饭店、旅游A级景区进行一次全面的消防安全大排查，对景区娱乐设施进行一次检修，及时消除隐患，杜绝各类安全事故发生，确保安全稳定。节日期间，还将加强对旅行社、导游员等进行监督检查，规范其运营行为。
    二是围绕成效抓推介。近日，郑州旅游广告片在央视成功投放，“郑汴洛焦旅游推广联盟”联合四城市旅游局和主要旅游景区在北京市最大的社区——天通苑社区开展社区营销活动，港中旅嵩山少林景区等单位参加了活动。活动现场，郑州市共发放了30000多份宣传资料，积极宣传了“天地之中，功夫之都”的郑州旅游形象，提高了郑州、开封、洛阳、焦作四市旅游在北京的知名度和影响力。下一步，将以世界旅游城市市长论坛召开为契机，组织做好“欢乐大巡游”，做好世界旅游城市博览会郑州特装展台及全市重点旅游企业的参展工作；做好市长论坛期间的郑州旅游形象专版宣传工作；协助做好信阳、宜昌到郑州进行旅游推介的各项工作；还将借助郑武高铁开通，在武汉市场开展网络营销，全面展示发展中郑州的强大魅力。
    三是围绕特色抓活动。为丰富中秋、国庆期间广大市民、游客的文化生活，市旅游局精心组织辖区各景区点，举办各类文化节庆活动，整合推出多项旅游产品。产品共分“节庆游，品风华秋韵”、“采摘游，享丰硕秋实”、“特色游，览斑斓秋色”等三大主题，包含新郑枣乡风情游、巩义长寿山红叶节、荥阳河阴石榴文化节、惠济区黄河湿地文化节以及赏月游、红叶游、民俗游、采摘游、亲子游、休闲游等多条特色旅游线路，为郑州市民和游客奉上了丰富多彩的节日旅游大餐。
    四是围绕规范抓管理。市旅游局加强管理，分类指导，内强素质，外树形象，促进旅游行业规范提升。以《机关规范化管理手册》和《处室岗位职责手册》的编制完成为抓手，着力推进机关管理规范化，同时，加强岗位权力风险排查和防控。着手制定郑州市“十佳旅行社”评选办法；着力开展A级景区复核和2012年全市旅游星级饭店复核工作；加快旅游标准化建设步伐，推动登封市等省级旅游标准化示范城市、示范单位的创建工作；在成功举办全市导游大赛的基础上，积极做好参加全省导游大赛的组织和准备工作。
    五是围绕高效抓服务。为保证市民能快快乐乐出行、明明白白消费，合理依法维权，郑州市旅游质监所专门发布旅游消费提示，并公布了郑州市24小时旅游投诉受理电话：13201转2；67188061。节日期间，市旅游咨询服务热线12301转1，也是24小时人工服务，为广大游客及市民提供旅游信息咨询服务。节日期间，县(市)区旅游行政管理部门也将结合各自工作实际,安排专人到游客密集、人流量大、易发生安全事故的重点旅游景区全天值守，市旅游局将安排巡查组对各县市区重点景区值守落实情况进行监督检查。