为了迎接国庆、中秋“双节”,提升景区接待能力和服务水平,为游客创造舒适的游览环境,从7月13日起,济源市开展了为期100天的“景区百日整治提升活动”。活动开展以来,各旅游景区积极行动,各相关单位通力配合,取得了初步成效。
一、实施八项提升,力求景区出新
结合景区实际,实施了以景点景观、旅游道路、旅游厕所、标志标识、视觉环境、市场秩序、服务质量、景区技防等为主要内容的八项提升工程。截止目前,济源市各景区已累计投资300余万元,完成了台账任务的70%。
(一)景点景观提升工程。五龙口景区实施了猕猴观赏处道路硬化、仿山体猕猴拍摄点打造、荆浩展馆装修等工程;黄河三峡实施了山门口地标石制作、孟良寨索道建设等工程;王屋山景区愚公群雕广场改造提升已完成方案设计,山门口广场改造正在推进。
(二)旅游道路提升工程。小沟背景区黄楝树-景区复线道路改建工程9月10日可望通车,山门口生态停车场扩建2000平方米,石门票口至小沟背村道路沿线拓展、新建了10余个观光车临时停车场;王屋山庄停车场铺油工程正在推进;九里沟景区对水毁步游道、台阶、护栏和休憩设施进行了复修完善;黄河三峡景区扩建山门口停车场1000平方米。
(三)旅游公厕提升工程。五龙口景区提升改造星级厕所2座;黄河三峡景区新建旅游公厕1座;九里沟景区改造提升旅游公厕2座;小沟背景区新建旅游公厕1座;王屋山景区拟增设环保公厕3处,已上报公司审批,以上工程正在加快推进,可望在“十一”黄金周投用。
(四)标志标识提升工程。五龙口景区更新景区导游图及景点标志标识牌50余处;九里沟景区增设安全警示牌10余处;小沟背景区80余处安全警示、道路指示等标识牌正在安装。
(五)视觉环境提升工程。各景区组织人员进行了沿途杂草、卫生死角和道路危石清理;进行了景区主干道边线、停车场车位线、景区栏杆和票房刷新;增加了日常保洁人员、增设了垃圾箱。
(六)市场秩序提升工程。结合工商部门和有关镇,对景区内经营商户进行了宣传教育,做到持证经营、明码标价;五龙口景区统一制作更新了商户匾牌,制止了村民尾随兜售、强买强卖猴食等行为;公安部门已在黄河三峡和小沟背景区设立警务室。
(七)服务质量提升工程。各景区进行了全员培训,统一着装、佩戴胸牌;五龙口景区组织全体员工外出学习考察;旅游局建立了投诉联合受理机制。
(八)景区技防提升工程。拟在各景区售票口、停车场、山门口等重点部位实施视频监控联网项目,实现全市景区管理网络化、数字化,提升景区安防水平和服务质量。
二、坚持“四个强化”,确保活动实效
(一)强化督导。济源市旅游局建立了局班子中层联系分包景区制度,每周到景区现场督导不少于3次,每周一例会汇报工作推进情况;市旅游局、督查局每周开展联合督查两次,现场反馈存在问题,跟踪督导整改情况。
(二)强化宣传。利用济源日报.新旅游特刊、济源电视台.品游天下、济源广播电台等媒体进行宣传造势,广泛动员;在济源旅游网开辟专栏,对台账推进情况进行通报,活动影像资料进行展示;利用政务短信平台向旅游景区负责人发送活动信息。
(三)强化奖惩。制定了《百日整治提升活动考核细则和奖惩办法》,分两个阶段,通过现场观摩、媒体暗访、游客调查等方式,对各景区打出分数、评出名次,对先进单位给予奖励,对落后者进行通报。
(四)强化联合。下达台账、明确责任,充分发挥景区所在地镇政府在协调景村关系、整顿周边环境中的作用;联合执法,发挥公安、工商、质监等部门在旅游市场秩序提升中的监管作用;联合督查,发挥督查局的综合督导功能。
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