为了进一步提升旅游信息化水平，加强旅游行业监督管理工作，市旅游局于8月15日下午组织召开了全市“全国旅游团队服务管理系统”和2012年版“旅游质监与投诉管理系统”培训会，采取以会代训的形式，组织相关人员认真学习了两个系统的功能内容及操作方法，为两个系统的正式启用打好良好的基础。全市各县区旅游局、各旅行社负责两个系统填报的工作人员共计50余人参加了会议。
   “全国旅游团队服务管理系统”和2012年版“旅游质监与投诉管理系统”是国家旅游局为了提升旅游信息化水平，加大旅游行业监管力度，提升旅游质监工作和投诉处理能力，创造良好的旅游市场环境，更好地维护旅游消费者的合法权益而开发研制的。为了推动这两个系统的推广使用，省旅游局于7月16日至18日，在济源市召开了全省“全国旅游团队服务管理系统”和2012年版“旅游质监与投诉管理系统”培训班。市旅游局根据全市旅游工作实际，经研究决定召开了此次会议。会上，市旅游局有关工作人员详细讲解了 “全国旅游团队服务管理系统”和2012年版“旅游质监与投诉管理系统”的功能内容和操作方法，并组织与会人员进行了上机模拟操作。
    会议强调，“全国旅游团队服务管理系统”和 2012年版“旅游质监与投诉管理系统”将于近期正式启用，各相关单位要予以高度重视，明确专门人负责，按照上级要求如实进行填报。市旅游局将对两个系统的填报情况进行监督检查，确保相关工作能够按照上级要求认真贯彻落实。对不按要求如实填报的单位，市旅游局将根据《旅行社条例》等旅游相关法规规章，予以相应处理。