在接到市领导高建慧部长对黄河风景名胜区、三皇山桃花峪景区“垃圾污染环境，游客骑马遭宰，香火强买强卖”问题的批转件后，市旅游局高度重视，局长龙同胜立即安排部署整改督导工作，要求“派人暗访后立即同黄河风景名胜区联系，制定整改措施，限期整改”。

薛宝霞副局长实地查看整改情况

    8月16日，质监所组织人员对批转件中反映的问题进行实地暗访后，当即向相关景区通报了暗访情况，并对照景区质量标准，协助其梳理、查找景区管理服务方面存在的突出问题，指导其建立整改台账，帮助其制定了整改措施，落实了限期整改责任。8月23日，市旅游局副局长薛宝霞带领质监所负责同志，再次赴黄河风景名胜区、三皇山桃花峪景区现场督办整改。经过一周时间持续督导，整改工作取得阶段性成效。黄河风景名胜区加强了车、马、船的管理以及卫生、旅游接待服务的监管；三皇山桃花峪景区立即清理了积存垃圾，完善了景区主干道垃圾箱的设置，并落实了重点区域专人值守保洁；在醒目位置公示三皇院香火、马匹经营线路及价格，三皇山桃花峪景区东门外三不管区域的烂泥路修铺工程即将完工。

薛宝霞副局长现场督导整改

    薛局长一行在逐项查验整改工作进展后，对黄河风景名胜区、三皇山桃花峪景区的整改态势以及已取得的成效给予了充分肯定。薛局长指出，景区管理服务的提升，既要对照标准逐条逐项地整改，又通过完善制度、强化培训促进整体服务水平的提升，要对照质量标准，持续抓、反复抓、深入抓，以突出问题的强力整治，带动景区建设质量的持续改进和整体提升。对下一步整改提升工作，她要求，一是要硬起手腕抓整改，务求景区环境的持续改善。相关旅游景区要以本次突出问题整治为契机，进一步梳理景区管理建设方面存在的薄弱环节，严格按照质量等级标准，逐条逐项持续整改。二是要加强管理教育，务求服务质量的持续提升。要在健全管理制度，强化工作督导、效能问责的同时，进一步加强从业人员业务技能培训和景区内经营商户的引导教育，推动硬件设施改善与景区服务质量的协调发展和持续提升。三是要创新管理模式，谋求景区建设的持续发展。积极学习借鉴其他先进景区的发展经验，认真研究探索管理模式的创新，逐步提升旅游景区的标准化、精细化管理水平。
    黄河风景名胜区、三皇山景区负责人表示要以此为契机，进一步加强沟通协作，狠抓突出问题整改，以更高的标准和更长远的视野推动共同发展、和谐发展，努力为广大市民游客营造一个风光秀美、环境整洁、服务规范、秩序良好的旅游环境。