从平顶山市旅游局质量监督管理所获悉，今年上半年，他们共受理旅游投诉16件，其中，正式立案调解的有11件，较去年同期有所减少。 

    从投诉对象来看，涉及旅行社、酒店及景区，原因主要集中在两方面：一是低价团产生的纠纷，二是旅行社导游带队时服务不到位。

    平顶山市旅游质监所副所长张斌告诉记者，旅游产品的利润空间有限，降价空间则更有限。近年来，不少旅行社为低价拉拢更多客源，便压缩人工服务的成本，形成了旅游市场的低价竞争。“个别消费者认为低价竞争对自己有好处，可以在旅行社的竞争中得到实惠，就以一种侥幸的心理一味追求走低的价格。殊不知，低价旅游产品的恶性竞争，挤压的只能是服务成本，服务成本越低，旅游者所享受的服务就越少、服务质量就越差。”张斌说。

    当下，正值旅游高峰期，对此，平顶山市旅游质监所相关人员提醒，出游的市民在旅行社报名时，不要盲目追求低价团，一定要看旅行社是否“证”、“照”（《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》）齐全，是否具有合法资质，尽量选择信誉度好的旅行社。同时，游客要与旅行社签订旅游合同，并仔细阅读有关条文，必要时单独约定服务项目以维护自身合法权益。在旅游过程中，如果发生合法权益受到侵害的情况，游客要及时向市旅游质监部门反映，可拨打电话0375-2884444进行维权投诉。