为扎实开展集中治理庸懒散软专项活动，进一步加强旅游行业作风建设，提高旅游行政效能，积极推进“四大一高”建设，近日，三门峡市旅游局面向全社会公开承诺“九个着力”。

    一是着力规范行政行为。依法履行部门职责，坚决做到工作上不缺位、不错位、不越位。全面推行政务公开，自觉接受社会监督，做到办事依据公开、办事程序公开、办事结果公开。二是着力强化服务职能。努力践行为人民服务的宗旨，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象的发生，提高工作效率，切实为旅游企业服务、为旅游者服务、为基层群众服务。三是着力推进项目建设。全力抓好旅游重点项目建设，大力推进旅游景区创A、饭店创星升级，着力健全旅游规划体系，积极开展旅游招商引资，进一步完善旅游基础服务设施，培育旅游龙头精品。2012年旅游建设投资完成16亿元以上。四是着力开拓旅游市场。进一步加大旅游宣传推介力度，切实“办好一个节庆活动、建立三大营销平台、组织五大主题推介”，强力推进旅游市场开拓，不断扩大三门峡旅游影响力。五是着力推动旅游富民。扎实推进“百千万旅游富民工程”， 策划包装乡村旅游产品，组织开展优秀乡村旅游经营示范点、优秀乡村旅游经营户评定工作，促进乡村旅游发展，让人民群众在旅游发展中得到实惠。六是着力提升服务质量。围绕建设“人民群众更加满意的现代服务业”的总体要求，全面推进旅游标准化建设，扎实开展“三争三创”活动，不断提高社会公众及游客的满意度和归属感。七是着力优化旅游环境。进一步加大旅游市场监管力度，深入开展旅游市场专项治理行动，及时高效地受理旅游投诉，结案率达到100%，投诉率不超过0.5‰。八是着力加强人才建设。加大旅游教育培训力度，实施“高管名导进课堂”，强化对全市导游员、讲解员、服务员等一线从业人员的培训，全年培训人数不少于8000人次。九是着力加强廉政建设。加强对全体干部职工的管理和教育，严格执行廉洁自律的各项规定，坚决杜绝办事过程中推诿扯皮和“吃、拿、卡、要”的不良作风，树立旅游局机关“团结、创新、规范、高效”的良好形象。