为确保2012年小浪底观瀑节办出水平、办出特色、办出影响，济源市旅游局积极筹备，稳步推进各项工作。

    一是做好前期宣传，努力营造氛围。进入5月份以来，组织人员先后赴郑州、济南、晋城、运城、南阳、开封等客源地对有影响力的旅行社进行联谊、回访，邀请50余家旅行社经理前来考察、踏线。6月份，将定向对太原、长冶、新乡、焦作等地进行5万份宣传彩页投放。济源市小浪底景区先后召开了5场小浪底观瀑节推介会，推出了6条经典观瀑游线，与120余家旅行社达成合作意向。同时，充分利用媒体及网络的影响力，不间断在《河南日报》、《大河报》、《东方今报》、《济源日报》及济源之窗、济源旅游网等新闻媒体上发布观瀑节相关软文、图片，利用微博、论坛、QQ、MSN等平台发布观瀑信息，努力提升观瀑节的感染力和影响力。

    二是狠抓服务质量，树立良好形象。以创“5A”景区和服务观瀑节为契机，积极倡导“让每一名游客都有好心情”的服务理念，集中开展了“文明服务月”活动。组织济源市小浪底景区部门负责人赴云台山、神农山等景区学习先进经验、做法，按照“河南省旅游景区从业人员服务规范”标准，进行了系统的业务培训，推出了“感动式”服务。聘请郑州大学、济源职业技术学院等院校教师、专家及旅游行业高级管理人员，对餐饮、酒店、导游员等从业人员进行文明礼仪、服务技能等方面的培训，全面提升服务水平。同时，济源小浪底景区面向社会新招聘各类旅游人才10名，为景区各个岗位补充了新鲜血液，为2012年小浪底观瀑节提供全方位支撑。

    三是强化环境整治，规范旅游市场。启动了景区旅游环境综合整治活动，建立部门联动机制，推进整治活动的开展。济源市坡头镇、大峪镇政府组织景区内村民召开会议，宣传相关法律法规，对重点人群进行说服教育；济源小浪底景区协同建管局保卫处、旅游公司、小浪底公安局等机关部门，共同成立了小浪底旅游环境综合监管队，把环境整治作为日常工作进行开展；济源市交通局、公安局轵城分局、旅游局每周末及清明小长假期间，采取联合行动和部门单独行动相结合对景区进行巡查。通过整治，目前无证讲解、无证营运、上路拦车现象已经得到了有效遏制，进一步净化了旅游环境，规范了旅游市场，提升了游客满意度。

    四是加大整治力度，确保旅游安全。5月份起，配合公安、安监、卫生等部门开展了安全大检查专项活动，通过每天自查、普查、互查等形式，把安全隐患及时消除在萌芽状态。在连地售票处至景区东门路段边坡安装了防护网，桐树岭观景台进行了防护措施加固，有力的提升了安全系数。与小浪底公安局、旅游公司配合，协调相关部门对景区内宾馆、饭店、超市、纪念品商店、运行车辆等进行拉网式安全检查，通过签订服务承诺书、定期检查、共同巡逻等方式，将其纳入监管视线，进一步正规了旅游市场秩序。