4月27日，三门峡市旅游局下发了《关于做好2012年“五一”假日旅游各项工作的通知》，安排部署假日旅游工作，确保“五一”假日旅游实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

    一是切实加强领导，认真落实责任。结合今年“五一”假日旅游工作的新情况、新特点，进一步加强领导，落实责任，早准备、早安排、早部署，有针对性地制定方案，采取措施，全力以赴、高度负责地做好各项工作。

    二是强化安全防范，消除安全隐患。在“五一”假日前，深入旅游安全大检查，严防安全事故的发生；加强安全教育和管理，提高安全意识，落实安全责任，完善旅游应急预案，增强对突发事件的认知和处置能力，确保节日旅游市场平安顺利。

    三是加强市场监管，提升服务质量。会同工商、公安、发改、质量技术监督等部门联合查处坑害游客的违法违规行为；以旅游标准化建设为抓手，组织旅游企业广泛开展规范服务、诚信服务、文明服务活动；在各景区、酒店、旅行社加大对《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》的宣传力度，增强市民文明旅游意识。

    四是完善假日值班，搞好假日统计。坚持24小时值班制度，保证投诉电话24小时有人受理。责任具体落实到人，信息畅通无阻，确保假日期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。