为确保河北邯郸3000人旅游大团顺利地接，济源市旅游局把“让每一位游客都有好心情”的服务理念贯穿始终，从小事着手，从细节出发，确保了服务质量。一是强化培训，择优带团。接团伊始，对旅行社全体导游员进行了文明礼仪方面的培训，并组织模拟带团考验，选择表现优秀，有较高服务意识的导游员承担带团任务。二是深入调查，随时整改。在带团过程中，发放满意调查问卷，及时收集游客信息，并针对具体问题进行即时整改，坚决杜绝把问题留在明天，给游客带去好心情。三是及时回访，加强沟通。在首发团返程之后，通过电话、短信等方式及时回访游客和带团旅行社，把细致服务贯穿始终，让济源旅游的良好口碑能在河北市场得到宣传，更大程度的激活客源市场。