许昌市旅游局马法友局长代表市旅游局作工作报告。马局长传达了全国及全省旅游工作会议精神，对2011年全市旅游工作进行全面回顾，分析研究了许昌市旅游业发展形势和任务，对2012年旅游工作安排部署。他指出，2012年全市旅游工作要全面贯彻《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》和省九次党代会、全国旅游工作会议、全省旅游工作会议及市六次党代会精神，坚持“四个重在”实践要领，以整体提升为目标，以持续求进为核心，突出品牌引领、强化项目支撑、围绕市场拓展、推进服务升级，培育消费热点、壮大产业规模、提高质量效益，扎实推进全市旅游业健康快速发展，努力把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为建设许昌旅游目的地和集散地作出积极贡献。按照“围绕一个目标、实现两个提升、打好三个基础、强化四个管理、突出五个重点、抓好六个活动”总体要求，实现全市旅游业持续快速发展，力争全市接待国内外旅游者、旅游总收入分别增长12％以上，旅游投诉在0.5‰以下，无重大旅游安全事故发生。

    会上，许昌市发改委冀发澍副主任对《许昌市加快发展旅游业重点工作分工方案》贯彻落实情况进行了通报。许昌市旅游局李延伟副局长宣读了2011年旅游工作先进单位和个人表彰决定，并进行了颁奖。许昌市旅游局康松朝副局长宣读《关于印发2012年许昌市旅游服务质量提升年活动方案的通知》。

    许昌市政府秦春梅副市长作重要讲话。秦市长用“扎扎实实”和“有声有色”两个词来形容2011年全市旅游工作。秦市长强调，我们不仅要充分肯定2011年旅游工作成绩，还要清晰认识2012年旅游产业发展面临的形势。我们必须增强机遇意识和忧患意识，树立只争朝夕、时不我待的紧迫感和责任感，以更加创新的理念、更加积极的态度、更加饱满的热情，进一步发挥自身优势，进一步强化项目支撑，进一步提升服务水平，进一步融合三化协调，进一步增强发展后劲。2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是全面实施《河南省旅游局和许昌市人民政府紧密合作机制备忘录》的开局之年，我们要在市委、市政府的正确领导下，团结奋进、扎实工作、开拓创新、与时俱进，努力开创全市旅游工作的新局面，为在中原经济区建设中“率先崛起、富民兴许”做出新的更大贡献。