11月29日上午，许昌市旅游饭店总经理座谈会在瑞贝卡大酒店召开。许昌市旅游局局长马法友、副局长康松朝出席会议，全市三星级以上旅游星级饭店总经理、市旅游局监督管理科、市旅游质监所的工作人员参加了会议，已申报五星级饭店的三鼎华悦大酒店和已申报四星级饭店的开元中州国际饭店负责人列席了会议。

    会议首先组织与会人员观摩了瑞贝卡大酒店，并对瑞贝卡大酒店的经营理念、服务特色、硬件维护、设施保养等问题进行了点评。随后大家围绕优化许昌市旅游饭店业发展环境、许昌市旅游星级饭店经营中存在的问题以及对旅游管理部门的意见建议进行了座谈。各位总经理各抒己见，畅所欲言，就饭店发展中存在的问题和困难提出了各自的见解，并就征收旅游饭店物价调节基金、落实旅游饭店用水用气价格优惠等问题发表了意见，还就饭店解决员工流失率偏高、提升员工服务技能、加强旅游饭店中高层管理人员外出学习考察等问题提出了合理化建议。

    马法友局长在讲话中指出，这次旅游饭店总经理座谈会开的很及时，效果很好，较好地促进了许昌市旅游饭店今后的发展和进步，并要求市旅游局相关科室针对会议上提出的意见和建议进行归纳总结，结合实际，认真加以落实。同时，他对旅游饭店今后的发展提出了三点意见。一是要明确发展目标。十二五期间，要充分利用交通优势、环境优势、资源优势，集中力量打造旅游饭店聚集地。到2015年，全市旅游星级饭店总量要达到30家以上，高星级饭店要达到12家以上，成为中原经济区重要的中心接待城市；二是要科学定位。各旅游饭店要充分发挥各自的特色和优势，针对不同的客源群体，找准市场定位，树立星级饭店作为服务行业排头兵、先遣队的良好形象；三是要打造品牌。要提升饭店硬件配置的眼光和品味，营造良好的酒店氛围，提供人性化、个性化的服务，同时要结合许昌市文化三国文化内涵，打造饭店服务品牌。