加快转型升级,打造国际知名旅游城市,要立足于“升”。升,就是追求品牌提升,使其更具竞争力;升,就要推动标准提升,成为行业典范;升,就是做到服务提升,实现与国际接轨。
一是提升旅游品牌。在焦作山水、云台山、太极拳等初具品牌效能的基础上,进一步精心打造培育,不断提升其国际影响力和竞争力。云台山紧抓国内市场关注度不断攀升(全国旅游景区关注度排名第四)、与美国大峡谷结为姊妹公园的优势,瞄准世界一流,努力打造国际化的旅游精品,打造“中国旅游名牌、世界旅游胜地”。神农山、青天河抢抓进入国家AAAAA景区行列的难得机遇,深挖文化内涵,加快景区上档升级,努力打造成国内外同类景区中最具竞争力的旅游品牌。在太极拳修学、健身、养生等产品开发上下工夫,叫响焦作“太极圣地”品牌。嘉应观、圆融寺、韩园、净影寺加快上档升级步伐,努力培育焦作旅游品牌集群。
二是提升旅游服务。“不让一位游客在焦作受委屈”服务理念的提出和践行,使焦作出了名、受了益。但是面对参与国际市场竞争、打造国际知名旅游城市的新形势、新任务,焦作旅游服务的质量和水平需进一步深化和提升。在全市窗口行业深入开展和推广旅游服务的标准化、人性化和国际化创建活动,建立与国际标准、行业规范、国际惯例相衔接,既体现焦作特色又满足现代旅游服务业发展需要的焦作旅游服务标准体系。积极争取云台山的旅游服务标准上升为国家标准,推进ISO9000和ISO14000等国际质量认证,完善餐饮、导游、金融支付、网络通信、应急管理等基本配套服务,创建一批省级、国家级旅游服务标准化示范单位,争取把焦作打造成为国家旅游服务标准化示范区。
三是提升环境。建设中国优秀旅游城市标志形象,规范完善旅游景区、宾馆、商场等公共场所的公共信息符号,以及城市主干道和通往各景区要道的多语种旅游指示标识牌,打造旅游“绿色通道”。加快高星级饭店建设及管理服务水平提升,满足境内外高端游客接待需求。在火车站、汽车站、高速公路服务区及城市主干道设立公益性旅游信息服务中心,及时为中外游客提供规范化、国际化的信息服务。建设“智慧旅游城市”,依托互联网,形成电子政务、商务互联互通,规范运营的全市旅游信息数字化网络服务体系,使中外游客充分享受到现代通信服务的快捷与便利,树立并展示焦作国际知名旅游城市的形象和风采。
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