鹤壁市旅游局为了迎接市第八次党代会的胜利召开和“十一”黄金月旅游旺季的到来，坚持“旅游发展，安全先行，预防为主，综合治理”的方针，通过旅游安全、市场监管、质量提升三位一体的检查督查，对鹤壁市旅游工作进行全面部署。

    做好旅游安全工作

    在鹤壁市第八次党代会和“十一”黄金月之前，深入开展一次全面的旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练，确保旅游安全。制定紧急救援预案，发生重大旅游安全事故后，按预案及时妥善处理，并在第一时间上报有关部门，对拖延缓报或隐瞒不报者，按有关规定严肃处理。

    做好市场监管检查

    一是重点治理旅行社部门挂靠承包经营，查处无许可证、无资质经营行为。对旅行社转让、出租、出借、受让、租借许可证和未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务等行为，坚决依照《旅行社条例》进行查处。

    二是重点检查旅行社内部管理制度和旅游合同签订情况。制止诱导、强迫或变相强迫消费，集中力量打击违反合同约定、损害游客权益的行为。

    三是重点查处假冒旅游星级饭店。对本地区饭店等级使用情况进行摸底，及时查处假冒饭店等级资质开展宣传招徕和经营等违规行为。　

    做好服务质量提升工作

    以实现“感动服务”作为最高目标，通过开展文明景区、青年文明号、优秀星级饭店等创建工作，使旅游优质服务的观念更加深入人心，旅游服务标准体系和质量管理更加完善，旅游市场更加规范有序，旅游者和旅游经营者合法权益得到有效保障，包括旅游企业和从业人员服务质量、旅游公共服务水平等在内的整体旅游服务质量水平不断提高，促进旅游环境更加和谐，游客满意度稳步提升。