8月15日至18日，以省旅游局监督管理处处长千利民为组长的省旅游局规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作督导组莅临信阳，督查规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作（以下简称“专项检查工作”）开展情况。信阳市委常委、宣传部部长、副市长张春香、市政府副秘书长、市旅游局局长童光亮与千利民一行会面，并就提升旅游服务质量等共同关心的工作进行了深入的交流。信阳市旅游局副局长金尚林等陪同督查。

    省督导组认真听取了信阳市“专项检查工作”汇报，并采取明查与暗访结合的方式，深入部分旅游企业，实地检查“专项检查工作”开展情况。督导组先后检查了华祥鹭岛国际旅行社等6家旅行社及部分省直出境社信阳分公司，重点查看了旅行社的宣传广告、旅游合同签订、财务账目、档案资料保存等情况；深入鸡公山风景区现场检查景区经营秩序，并对景区的开发建设、旅游宾馆改造升级等工作提出了很好的建议；实地检查了阳光宾馆、龙潭大酒店等两家星级饭店，结合新版《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准宣贯工作，就完善设施设备、提升服务质量等工作提出了指导性的意见，并检查了我市假冒旅游星级饭店和城市“一日游”及周边游市场的治理情况。

    督导组对信阳市“专项检查工作”给予了充分肯定，认为信阳市对此项工作认识到位、组织得力、措施科学，取得了很好的成效，旅游服务质量和游客满意度得到了持续提升。同时，省督导组就下一步工作提出了很好的意见与建议。信阳市旅游局负责同志表示，将以此次督查为契机，按照省旅游局的安排部署，把“专项检查工作”继续推向深入，切实解决旅游市场存在的问题，进一步规范旅游秩序，提升旅游服务质量，促进全市旅游业健康有序发展。

    近年来，信阳市旅游局一直把提升旅游服务质量工作放在重要位置，长抓不懈。自今年5月中旬以来，信阳市旅游局根据省旅游局的统一部署，以把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业为目标，在去年旅游服务质量提升年活动的基础上，多措并举、多管齐下，积极开展“专项检查工作”，取得了良好成效。截止7月底，全市共接待游客823.7万人次，旅游综合收入27.95亿元，同比分别增长13.94%、29.7%。旅游投诉率远远低于国家规定的0.5‰的上限。