2011年8月16日至17日，全省规范旅游市场秩序提升服务质量专项检查组一行五人，在省旅游质量监督管理所王晓宝所长的带领下，对驻马店市规范旅游市场秩序提升服务质量专项检查工作进行检查指导。

    此次检查指导工作是根据国家旅游局《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》和河南省旅游局《2011年河南省规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作方案》的安排部署开展，重点整治旅行社挂靠承包、零负团费、虚假广告、降低接待服务标准、强迫或变相强迫消费等违规行为。

    检查组在听取市旅游局关于规范旅游市场秩序提升服务质量专项检查工作情况汇报后，查阅了相关资料，抽查了驻马店市新世纪旅行、驻马店市春秋旅行社、驻马店市青年旅行社和中国国际旅行社驻马店分社等四家单位的质量保证金的存缴、旅行社责任保险的办理、旅游合同签订、业务档案管理、财务管理和业务广告宣传招来等情况，对驻马店市春秋旅行社、驻马店市青年旅行社和中国国际旅行社驻马店分社等三家单位分别存在旅游合同签订不完整、不规范，档案管理不正规、归档不及时、查询困难，财务账目混乱不清、业务委托宣传广告不规范等问题，现场提出整改意见，并要求市旅游局监督其整改到位。

    此前，驻马店市旅游局按照省旅游局的统一部署，坚持“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”要求，成立了专项检查领导小组，结合实际，印发了《2011年驻马店市规范旅游市场秩序提升服务质量专项检查工作方案》，多次召开旅行社总经理会议统一思想，提高认识，督促各旅行社按照方案要求认真做好自查自纠工作，并于6月中旬开始对全市旅游市场秩序进行了检查和治理，但仍存在“盲区”和“死角”，需要总结经验，及时发现旅游市场监管工作的漏洞和薄弱环节，加大监管力度，切实规范旅游市场秩序，不断提高旅游服务质量。

    下一步，驻马店市旅游局规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项检查工作将进一步贯彻落实“往深处抓、往实处抓”的要求，贯彻落实高峰局长对旅游市场监督管理工作提出的“加大监管力度、打造服务品牌”的指导思想和“服务和监管并重”的理念，对影响旅游市场秩序的严重问题，加大处罚力度，对扰乱旅游市场秩序的害群之马，要严肃惩处，建立“公平竞争、诚信经营、真诚服务”的市场环境，树立“公平、有序、诚信”的行业形象。