日前，郑州市旅游局走进直播间，做客百姓热线。党组书记龙同胜带领业务处室主要负责人认真听取市民游客对郑州市旅游工作的意见和建议。

    节目直播期间，郑州新闻广播百姓热线异常火爆，有推荐旅游线路、旅游景点的；有反映旅游问题、提出旅游建议的，听众热情高涨，热线应接不暇。其中，直播室现场接通电话、短信、微博共11条，现场给予答复的意见和建议有7条：包括：规范“农家乐”服务，发展沿黄河旅游线路，防止旅行社合同约违，开展郑州旅游口号征集，加大旅游标识牌建设，开发商城遗址，利用出租车宣传郑州旅游等；对群众反映的旅游车辆管理、旅游景区惠民措施、少林寺旅游市场存在的突出问题3条意见，将纳入郑州市近期旅游工作中；反映的1条旅游购物纠纷问题，郑州市旅游质监所随后进行了调查了解，案件涉及省属某国际旅行社，按照管理权限，及时上报了省旅游质监所，并向该市民提出了三条建议，市民接受并表示感谢。

    节目之后，郑州新闻广播转7条市民意见和建议，其中3条微博建议，4条热线问题。涉及规划发展处的问题3条，包括：反映旅游景区门票价格的2条，了解郑州市A级旅游景区情况的1条；涉及监督管理处的问题1条，咨询旅游饭店标准；涉及旅游质监所的问题3条，包括：咨询旅游投诉的程序1条、反映旅游投诉案件2条。郑州市旅游局高度重视听众意见和建议，局党组书记龙同胜指示，各相关处室立即处理，并通报结果。纪检监察室按照业务部门分工及时进行了转办，要求相关处室一周内给予答复。目前，各处室对市民反映的问题按时进行了答复，群众对答复的意见和建议较满意。

    通过做客政风行风热线，郑州市旅游局走进游客，倾听百姓心声，充分感受到市民游客对旅游的热情，对郑州市旅游业发展的关心、关爱。郑州市旅游局将切实把市民百姓的意见和建议落实到郑州市旅游工作中，转化为推动郑州旅游业发展的动力。