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濮阳:激情夏日活动多 导游服务添风采
http://www.hnta.cn 2011-6-27 18:35:17 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    6月21至24日,濮阳市成功举办“激情广场”、“精品杂技艺术节”和商务洽谈活动,收到积极的效果,市委书记段喜中、市政府代市长盛国民对此予以高度评价。在这次活动中,濮阳市旅游局承担着组织协调导游跟车服务工作,受到市委秘书长关少锋、宣传部长姜继鼎、副市长徐兰峰等有关领导的好评。外地受邀客人亲切地赞誉我们的政务导游为发展对外友好合作的“民间大使”。

    本次大会来宾人数多,规格高,搞好接待工作十分重要,任何环节的疏漏或大意就会影响整个活动的最终效果。盛国民代市长十分重视和关心导游接待工作,对导游工作给予厚望并提出重要要求,关少锋秘书长、姜继鼎部长、徐兰峰副市长,对导游服务工作亲自过问,并切实解决导游服务工作中的有关问题。由于时间紧、任务重、要求高,市旅游局接到任务分工后立即行动,成立了政务导游服务工作领导小组,局党组书记、局长宋庆民任组长,副局长纪国强和副调研员邵明彩任副组长,并做会前动员,激励大家一定要高度重视、精心安排、积极准备、迎难而上,确保活动的服务任务的圆满完成。

    为选拔优秀的政务导游,市旅游局对旅行社导游规定了严格的推荐条件,要求大专以上学历、形象好、气质佳、普通话标准等。短短几天时间便有百余人报名。市旅游局工作人员认真地审查了报名资格,又用一天时间,分设三个面试考场进行选拔。经过激烈的面试,共有25名导游入选,进入服务培训阶段。

    6月18至19日,市旅游局对25名导游员进行了为期两天的集中培训,邀请外事侨务办公室主任吕宝岭、市接待办主任崔文杰授课,主要内容为政务导游接待礼仪、外事规则和注意事项。市旅游局局长宋庆民强调政务导游要发挥 “形象代表、友好使者、合作桥梁、友谊纽带”四个作用, 做好“引领、讲解、协调、服务”四项基本任务,贯彻落实好“科学统筹、领会要点,诚实守信、果断行事,收放有度、不辱使命”等六项基本要求。

    为了保证工作效果,市旅游局为政务导游购买了统一的服装,25名政务导游统一着装精彩亮相,其中闫亚利、李阳、姜振娜、李会萍、张媛、宋荷蕾等用她们甜美的微笑,细心的讲解,周到的服务,换来了外地客人的阵阵掌声和一致好评,为构建富裕和谐美丽新濮阳赢得了荣光。
作者:韦小宁 王楠 通讯员:未知
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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