假日期间，市、县两级旅游管理部门严格落实假日值班制度，每日旅游市场接待情况在形成一日综述后，及时报送省旅游局和相关部门。值班人员在位情况良好，未出现脱岗、离岗现象。共接到旅游咨询电话83个、投诉电话0个，各级值班人员均及时解答并受理，并在规定的时限内完成办结，赢到了广大游客的一致好评。 

    节前商丘市旅游局采取发放宣传册、媒体投放广告等多种形式，大力推介旅游产品，繁荣旅游市场。并精心打造两条一日游线路，通过各种媒体进行宣传，吸引游客参与。大型的宣传促销活动取得了良好的宣传效果。假日前的一系列工作为全市各旅游景（区）点迎接游客奠定了坚实的基础。

    “五一”小长假期间，全市旅游行政管理人员严格值班制度，严格落实假日期间的旅游投诉受处理制度，按时向有关部门报送相关统计数据及假日旅游信息等。在各相关部门、旅游企业的共同努力下，全市没有发生旅游安全事故，无游客投诉情况，实现了“安全、效益、质量、秩序、”四统一目标。