为了塑造鹤壁旅游“感动服务”品牌，树立鹤壁感动服务形象，提升旅游服务质量，鹤壁市把提升旅游服务质量与行风建设有机结合，与鹤壁市主流媒体《淇河晨报》旅游版联合开设《旅游质量监督台》栏目，联手打造旅游质量监督台。
　　鹤壁市旅游局配合国家旅游局开展的旅游服务提升年活动，按照人性化、品牌化、标准化、信息化的要求，下发了《鹤壁市旅游行业感动服务活动方案》，提出在全市旅游行业开展感动服务，创建鹤壁市旅游行业感动服务品牌活动。活动旨在提升鹤壁市整体旅游服务质量，推动鹤壁市旅游产业成为重要产业、支柱产业，促进旅游产业科学发展。
　　《淇河晨报》旅游版从设立起，就与鹤壁市旅游局联合开设了《旅游质量监督台》栏目，对鹤壁市旅游服务质量进行跟踪和监督，从而有效维护广大游客的合法权益和切身利益。通过该栏目，游客可以把在旅游中遇到令人感动的人和事，或是不合理的现象、不规范的行为，向鹤壁日报社旅游新闻部反映，监督范围包括各景点（区）、旅行社、酒店、宾馆等，监督内容覆盖游客的吃、住、行、游、购、娱等方面。对于旅游投诉，旅游质监部门可以在第一时间介入处理，切实提高了办事效率和服务质量。针对广大读者和群众的意见、建议，该栏目选择有代表性的意见刊登，并把对鹤壁市旅游业发展有建设性意义的建议反馈给相关政府部门。
　　今年以来，鹤壁市旅游质监部门通过《旅游质量监督台》栏目处理投诉12起，调节旅游纠纷8起。