今年以来，信阳市旅游局根据市委、市政府关于“质量兴市”战略的总体部署，认真贯彻落实《信阳市关于实施质量兴市战略的意见》，以2010全国旅游服务质量提升年活动为抓手，在全市旅游系统积极组织实施“质量兴旅”工程，不断完善旅游设施，努力提升服务质量，有力推动了全市旅游产业的又好又快发展。截止10月底，全市共接待游客980.53万人次，旅游综合收入33.45亿元，同比分别增长12.2%、35.7%，产业规模不断扩大，服务质量明显提升，旅游产业发展质量稳步提高。
　　一是加强组织领导。成立了由局长任组长的信阳市旅游行业实施“质量兴旅”工程工作领导小组，下发了工作方案，把目标任务分解、标准细化，并纳入年度旅游工作目标范围，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。二是推进标准化建设。积极指导全市各旅游企业开展创建星级饭店、A级景区等旅游标准化建设工作，提升旅游企业竞争力，完善旅游产业“六要素”。截止目前，全市共有A级景区18家、星级饭店26家、旅行社及分社42家。三是搞好环境整治。积极开展旅游环境整治工作，着力解决游客反映强烈的突出问题，营造良好的旅游市场秩序，争取做到“不让一个游客在信阳受委屈”，树立信阳旅游良好整体形象。截止10月底，全市共接到旅游投诉5起，无重大旅游事故发生，无人员伤亡，所有投诉都得到了妥善处理，游客投诉率控制在0.5‰以内。四是抓好队伍建设。举办各类培训班20余期，培训旅游行政管理人员、星级饭店、景区和旅行社负责人、导游员（讲解员）及宾馆饭店服务人员等2000余人次，进一步提升了旅游从业人员服务技能和水平。五是做好应急工作。建立健全旅游安全规章，完善旅游安全救援设施，进一步强化旅游安全责任；抓好应急管理宣教活动，制定旅游应急工作预案，大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等应急知识，指导有关单位开展应急演练，切实提高全市旅游应急防控和处置能力。