2010年“十一”假期,“南湾湖”旅游持续升温,接待游客总人数、旅游总收入和单日接待量再创历史新高。节日期间,景区共接待游客27.36万人次,同比增长45%,旅游收入3965万元,同比增长10%,随着私家车的普及和道路交通的日趋便利,自驾游所占游客总量比例明显增加,节日期间自驾游、中短线自助游占游客总数的95%。从游客的分布来看,游客仍以河南为核心区域向周围辐射,外省市的游客区域进一步扩大。
本次“十一”南湾湖旅游业出现以下新特点:
一、旅游客流分布更趋均衡
今年“十一”黄金周的七天里,一是客流分布比较均匀。从十月一日开始,客流就迅速升温,但在以后的几天里并未出现特高客峰的现象,这说明游客出游更趋成熟,尽量避开旅游高峰;二是散客比重逐步扩大,自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“二多二少”的新特点,“二多”是散客多、自驾车多;“二少”是过去的“旅游高峰”游客比例减少、旅行社团队少,出现了“高峰不突出,客流更均衡”的趋势,更有利于景区健康有序运行。
二、游客投诉明显减少
“十一”长假期间,南湾湖无严重投诉事件发生。客服中心接到的大部分是咨询和服务的讯息,这说明景区节前准备工作充分,工作人员的服务越来越精细化和人性化,景区的基础设施、交通条件和服务功能也越来越完善。
三、旅游时间分布更趋合理。
黄金周期间,游客在旅游时间的选择上更趋理性,大部分游客和旅行社团体有意避开旅游高峰时段,没有向往年那样大量集中在上午10:00和下午2:00左右进入景区,而是各时段都有游客均匀进入,缓解了景区接待和水陆交通压力。
四、客源地范围更加广泛
在以往的长假当中,南湾湖景区客源以省内为主,周边省市占少数,而今年虽然仍以郑州至信阳为核心客源区域,但遍布全国许多地区的游客此次黄金周也在景区出现,这主要是和2010年南湾湖开展的一系列的营销活动分不开的,在景区精品景点功能的不断完善,文化品位的大力提升的同时,南湾湖的知名度和美誉度得以日益提高,加上大量使用现代化的网络媒体宣传手段使南湾湖在全国游人面前尽显风姿。各地游客想进一步了解南湾湖,便专程或顺路来南湾湖旅游观光。
由于南湾湖景区各项工作准备充分、组织有力、措施得当,今年“十一”长假期间整个景区的旅游接待平稳有序,未出现重大安全问题,无游客严重投诉,让广大游客在南湾湖景区享受到了一个欢乐祥和的假期,同时也为景区及当地经济带来了可喜的收益。
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