尽管一场暴雨冲断了通往八里沟景区的县乡道路,但是景区的所有的干部员工没有等、没有靠,而是积极尽自己所能,到景区外清理路面。在总经理的要求下,劳逸结合,积极“备课”,给自己充电,以积极饱满的热情备战十一黄金周,使景区内外换然一新。
抢先备战“史上最长黄金周”
每年的“十一”黄金周都会迎来旅游的高峰,今年也不会例外。尤其当国庆与中秋假期的重合,使得今年的“十一”成为“史上最长”的黄金周,这让很多省城市民都开始为自己的出行早做打算,预计,今年“十一”国内游将出现“井喷”。
八里沟景区张琳总经理说:通过这次培训,一方面是贯彻国家旅游局提出的《旅游服务质量提升纲要》相关要求,以具体工作贯彻科学发展观;另一方,也是为了积极备战即将到来的“十一”黄金周。
培训重点放在景区本土文化以及礼仪服务上
值得关注是,此次培训的内容主要是景区的本土文化和服务行业的相关礼仪礼貌,力在使景区全体干部员工全面的了解景区的一草一木,能够准确全面的向游客介绍景区的相关政策。一方面是和景区原有的全民外交政策息息相关,景区将以全新的面貌欢迎四面八方的来客。另一方面是为申报AAAAA级景区打基础。
培训形式“不拘一格”
此次培训的形式多种多样,主要以学以致用的培训模式贯彻始终。景区此次培训是以各部门为小组,在总的方针下,进行各部门的培训计划。首先导游部,作为景区的直接窗口,此次导游部的培训不再是单单是进行老师讲课,学员被动听课的培训模式,而是贯穿了很多学习互动的模式,每个讲解员都将自己的实际带团经验拿出来与大家分享,从中学习更加实用的带团技巧。其次保安部,除了学习日常的礼仪礼貌的规范之外,还请教练学习武术健身运动,大大提高了员工的身体素质。第三,接待部在培训相关礼仪礼貌的同时,加大社会学的学习,以便更好的解答游客的各种需求等。除此之外景区所有干部员工早上做广播健身操,以保持员工高昂的工作状态。
通往景区的道路虽然遭暴雨冲毁,但在各级政府和主管部门的大力支持下,会在较短的时间内修复,我们将会以最佳的状态迎接十一黄金周,给游客一个安详、安全、舒适的游览环境。
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