8月16日，安阳市旅游局组织各县（市）区旅游局局长、主管副局长及有关旅游质监执法部门负责人，召开旅游质监工作培训暨提升旅游服务质量座谈会，宣传贯彻新的《旅游投诉处理办法》，规范操作国家旅游局质监与投诉管理系统，并安排部署旅游投诉信息定期公告工作。
    安阳市旅游局副局长牛建方在讲话中强调贯彻执行《旅游投诉处理办法》，认真做好旅游质监工作是维护旅游市场和谐、持续、科学发展的重要保障，加强旅游执法队伍培训是进一步提升我市旅游服务质量的重要措施，也是全面推进依法行政工作、提高行政执法水平的一项重要举措。本次座谈会通过贯彻学习《旅游投诉处理办法》和现场对《国家旅游局质监与投诉管理系统》的培训，增强了旅游行政执法人员对业务知识全面理解和业务技能的熟练应用。同时，会上传达了国家旅游局《关于定期向社会公告旅游投诉信息的通知》精神，公布了安阳市第二季度旅游投诉信息并对近年来安阳市旅游投诉典型案例进行了评析，使与会人员对做好旅游投诉信息定期公告工作，解决和处理好工作中出现的各类投诉案件有了全面的了解和认识。
    做好旅游执法人员法制教育培训是旅游局今年的主要工作之一，做好这项工作将对增强旅游行政执法人员的法律素质、提高行政执法水平、全面推进依法行政、促进安阳市旅游业又好又快发展具有重要意义。