3月23日上午，2010平顶山市旅游服务质量提升年活动启动仪式在鹰城广场举行。市委常委、副市长王丽，市人大常委会副主任郑枝出席启动仪式。

    王丽在讲话中指出，提升旅游服务质量是实践科学发展观的根本要求，也是转变平顶山市旅游业发展方式、增强核心竞争力的必然选择。各级旅游行政部门和旅游企业要提高认识，加强领导，明确责任，抓出成效。要加强宣传，营造氛围，及时披露旅游服务质量相关信息，树立先进典型，曝光违法违规行为。要统筹协调，突出重点，充分调动各方面的积极性，下大力气解决旅游服务中存在的突出问题，抓好促进质量提升的长效机制建设，共同推进旅游服务质量的提升。要加强检查，注重实效，确保平顶山市旅游环境更加和谐、服务质量显著提升、人民群众满意度不断提高，为推动平顶山市旅游业实现又好又快发展奠定坚实基础。

    启动仪式上，各旅游企业代表进行了“文明经营、诚信服务、提升质量”签名。