“旅游业是第三产业的龙头，是一项战略性产业和综合性产业。对我市来说，旅游业对优化经济结构、转变发展方式、实现富民带动、提升城市形 象等方面具有十分重要的作用。2010年是济源旅游的机遇之年、基础之年和关键之年，根据国务院关于加快发展旅游业的意见，按照市委经济工作会议精神，我们将重点抓好四个方面的工作。”济源市旅游局局长王四战接受采访时开门见山。
      “一是抓协调服务。面对景区改制之后带来的新机遇和新情况，我们将2010年确定为旅游系统的‘协调服务年’，重点加强 对改制景区的指导和监管，寓服务于指导之中、寓服务于监管之中。指导景区开展项目建设、内部管理和宣传促销，协调处理景区发展过程中遇到的问题，为旅游企业发展创造良好的外部环境。二是抓调研规划。重点针对全市旅游资源开发、旅行社经营、导游队伍、旅游酒店、农家乐、工农业旅游示范点建议等6个方面的发展现状、存在问题和思路对策进行专题调研。2010年计划完成《全市旅游发展总体规划》的修编，指导景区和部分镇办完成重要景点控制性详规的编制，提前启动河口村水库、蟒河口水库等旅游发展规划的编制工作。三是抓市场营销。宣传促销方面，2010年将突出一个宣传平台（即突出做好中央电视台这一主流媒体的形象广告投放，借助央视宣传平台，提升济源知名度）、出台两项奖励政策（即出台《旅行社组团来济奖励政策》和《旅游企业线路宣传奖补政策》）、举办好3项节事活动（即重点办好4月份的第四届王屋山国际登山节、6月份的第五届黄河小浪底国际观瀑节和9月份中原经济 区市长论坛）。四是抓行业管理。充分发挥行业监管、旅游执法职能，以人性化服务为方向，增强和提升从业人员服务意识和服务水平。以标准化为手段，促进旅游企业创A评星步伐。以旅游诚信建设为载体，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉管理。全面提升旅游接待水平和服务质量，净化旅游市场，将“以人为本”的理念贯穿于旅游服务的各个环节，为游客创造温馨舒适的旅游环境。” 王四战说，2010年旅游产业发展的任务艰巨而繁重，旅游系统将在旅游景区之间开展以赛规划、赛 投入、赛服务、赛品位为主题的“四赛”活动，以促进景区加大投入、提升内涵；还要在干部职工中开展以学经济、学法制、学外语、学礼仪，思想创新、全员创业、服务创优、绩效创先为主题的“四学”、“四创”活动，以全面提升旅游系统干部职工队伍素质。同时，济源市旅游局将加大与各职能部门的资源整合和横向联合的力度，充分发挥市发改委、市林业局、市国土局、市文广局等部门的职能优势，形成部门配合联动、积极参与、齐抓共管发展旅游的良好局面。