为贯彻驻马店市政府纠风办关于认真组织开展“对照职能、贴近民生、努力为群众办实事好事”主题实践活动的工作安排，结合我市旅游行业的实际，市旅游局在旅游系统开展了这项活动。活动的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观、构建和谐社会统揽全局，以贴近民生、改善民生为切入点，紧紧围绕构建驻马店和谐旅游环境、打造“特色旅游基地”和“旅游强市”的目标，充分发挥市旅游局工作职能，坚持整顿和规范并重，打击与建设并举，规范全市旅游市场秩序，提高旅游服务质量，提升旅游产业素质，加强旅游政风行风建设，树立旅游行业形象，促进我市旅游业持续、健康、快速发展。同时，以规范执法、公正执法、文明执法、推进便民服务、简化手续、解决群众办事难为目标，对照职能，积极创建人民满意的政府部门，为扎实推进“四城联创”工作和实现天中崛起营造良好的环境和氛围。
    活动主要从七个方面来开展：一是狠抓机关作风建设，增强服务意识；二是在驻马店旅游网等新闻媒体公开旅游局及局属各科室工作职责、服务承诺和咨询服务电话，简化办事程序，提高工作效率，对游客投诉，做到件件有回音、事事有落实，清正廉洁、秉公执法；三是加强机关干部队伍素质建设；四是以打造“旅游强市”为契机，加强旅游从业人员培训；五是深化旅游行业诚信建设，同时，加强行业自律，确立以人为本的服务理念，坚持精细管理、科学管理、规范化管理，强力打造驻马店旅游服务品牌；六是扎实推进旅游行业精神文明建设，加强旅游从业人员职业道德教育，不断增强服务意识，规范服务行为，提升服务水平；七是以贯彻落实《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》为契机，整顿和规范旅游市场秩序，严厉打击无证无照经营、超范围经营、强买强卖、价格欺诈、索要小费等违法违规行为，坚决清理一批政治、道德、业务素质不合格的旅游从业人员，净化旅游市场，维护游客利益。
    开展这项主题实践活动，就是要在市委、市政府的领导下，在市纠风办的指导下，对照工作职能和服务内容，结合旅游政风行风评议和整改工作，结合当前打造“旅游强市”工作，坚持以人为本，着力贴近民生、关注民生、改善民生，规范执法行为，推进便民服务，为全市旅游经营单位营造一个健康、和谐的经营和发展环境，为广大人民群众创造一个优质的旅游服务环境。当前，重点做好以下几项工作：一是对照旅游局工作职责，公布行政许可事项，明确办事程序、申报材料和办理时限，公开服务承诺、咨询服务电话。加强执法人员队伍建设，提高干部队伍素质，坚持依法行政，简化办事程序、提高工作效率，秉公执法，文明执法。二是加强旅游人才队伍建设，强化旅游从业人员培训，全面推进资格认证和持证上岗制度，积极开展文明服务、人性化服务、精细化服务等特色服务活动。三是切实推进旅游企业星级评定工作，积极开展“星级饭店”、“星级旅行社”、“星级餐馆”、“星级农家宾馆”评定活动，提升旅游服务接待规模和档次，拉大旅游产业规模，树立旅游行业形象。四是以《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》颁布实施为契机，严格规范旅游市场秩序，严厉打击无证经营、强买强卖、价格欺诈、违约失信等违法违规行为，创造和谐健康旅游环境。通过以上工作，搭建旅游企业和人民群众与政府部门之间沟通的桥梁，推动“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事好事”主题实践活动深入开展。