为优化景区形象、提升服务水平，以实际行动备战黄金周，济源市小浪底风景管理局近日聘请资深礼仪专家、济源市市委党校教育培训科赵春霞科长，对该局全体职工进行了主题为“展示窗口形象、做好文明旅游使者”旅游礼仪培训。
        在为期两天的培训中，赵春霞科长就礼仪学习的重要性、旅游礼仪知识、礼仪原则等方面进行了生动具体、深入浅出的阐释。解释了日常礼仪，公务礼仪及日常交往礼仪中需要注意的问题，对接待礼仪、电话礼仪、引见礼仪、乘车礼仪和会议礼仪做了重点讲述，对男女正式着装的要点也做了简要介绍。同时，还对每一名员工的坐、立、行、仪表、手势、人际交往知识等进行了详细的讲解和示范，并结合现实工作中旅游接待情况有侧重点进行了行为演练。
         济源市小浪底风景管理局局长赵德顺说：“这次培训是我们备战黄金周的工作安排之一。培训反响强烈、收效良好。在培训过程中，我们的员工多次对老师的精彩讲解报以热烈的掌声。大家都增强了对旅游礼仪的应用意识，这必将有效提升游客满意度，提升景区美誉度。”