“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”，这是宾馆酒店业一直执行的老行规。这个老行规曾颇受非议。令人欣慰的是，在最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中，这条行规被删除了。鹰城酒店业对此有何反应？两天来，记者在平顶山市区走访发现，部分酒店对此尚未作出反应，部分酒店则已悄然推出了延时服务。
    有酒店仍坚守“12点退房”
    9月7日，记者就“12点退房”问题走访了平顶山饭店、佳田国际大酒店等多家酒店。在平顶山饭店服务台，记者询问目前执行的退房时间，一位前台服务员说：“12点，超过12点加房价的一半。”记者说起12点退房行规已废除时，该饭店一位女士说，“肯定会有变化，但是得有个过渡”。佳田国际大酒店的前台服务人员也称退房时间是12点，酒店的房价表上也显示“退房时间为中午12时，若延长时间至下午6点收取半天房费”。
    有酒店悄然试水“2点退房”
    在有些酒店坚守“12点退房”的同时，鹰城部分酒店已开始试水“2点退房”了。
    采访中，平顶山市区物资宾馆总经理孟宪宇说：“我们早就不执行12点退房了，我们的退房时间推迟到了下午2点。”她说，12点退房会给顾客带来很多不便，而2点退房的话，顾客就可以安心就餐，还可以稍作休息。
    平安大厦从去年就开始执行这一政策，名义上仍然是12点退房，实际上执行的是2点退房。只要客人在2点之前退房，就不加收房费。平安大厦总经理张宏伟表示：“虽然取消12点退房是从消费者利益考虑的，但对饭店业也有好处，饭店的入住率、顾客的满意度都会提高。”由于外来客源少，平顶山饭店业的入住率一直不高，导致酒店之间争取客源的竞争比较激烈，因此，张宏伟认为，各个酒店都会向新行规靠拢，这只是个时间的问题。
    提醒：退房时间最好向顾客明示
    对此，平顶山市旅游局有关人士说，由于平顶山酒店业的入住率本身不高，12点退房还是2点退房，对酒店的利润影响不大，而对消费者来说，两者的区别就大了。目前，酒店选择12点退房还是2点退房，还是由自己掌握。
    应该提醒的是，新修订的《中国旅游饭店行业规范》在废除“12点退房”老行规的同时，作出一条这样的规定：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
    这位人士称，在老行规已废除而新行规没有形成之前，顾客入住时提前明示退房时间相当重要，不明示将很可能因此引起纠纷。