记者近日从五龙口景区了解到，7月10日济源市旅游发展产业大会召开后，五龙口风景管理局迅速行动，以提升服务质量为切入点，开展了“以诚信树形象，以服务促发展”活动。“现在全体干部职工齐心协力，大家都在认真做好自己的本职工作，努力服务广大游客。”济源市五龙口风景管理局新任局长许世栋如是说。
    制定服务准则，完善服务体系
    许丽娜是五龙口景区的一名导游员，她说：“游客是上帝。服务好来景区旅游的每一位游客，保证他们游的舒心，玩的尽兴，自然就会提高景区的美誉度和游客的回头率。”她说，五龙口景区管理局出台了《五龙口景区服务细则》，根据不同的工作岗位，制定了切实可行的服务操作模式，让职工了解如何为游客服务以及服务好游客的重要性。为了更好更直接的让员工领悟服务理念，掌握服务技巧，管理局还利用夜间值班时间组织员工收看台湾著名管理学专家、资深经理人王时成教授讲授的专题服务讲座，取得了良好的效果。
    注重服务细节，提升景区形象
    据介绍，五龙口景区在这次活动中对每一位员工要求都非常严格。在景区办公室工作的李涵说：“不光是导游员、票口工作人员等和游客直接接触的人员，连我们办公室的工作人员，每一位员工在工作期间都必须使用礼貌用语，微笑服务。甚至在距离游客10米左右时要主动问候、微笑时要露出八颗牙齿等具体细节也作为对员工的考核规定。”
五龙口景区还给全体员工发放了《五龙口景区简介》，让每个员工都熟悉景区的情况，随时为游客导游，提供贴心服务。
    强化安全意识，营造和谐的游览环境
    谈到安全管理，五龙口风景管理局局长许世栋说：“安全不是一切，但没有安全就没有一切。”在这次活动中，五龙口景区进一步加强了安全管理。景区各部门确定一名认真负责的员工为安全员，直属总经理办公室管理，随时督促检查本部门相关安全问题，一经发现立即上报总经理办公室及主管局长，并将具体情况登记在册。各部门安全员办公室定期组织安全员对景区各部门、各个环节进行安全大检查，发现问题就地解决，坚决将安全隐患消除在萌芽状态。
    在大力推行诚信服务的同时，以优质服务、优良秩序、优美环境为主题的景区环境综合治理等活动也在如火如荼的开展，一系列基础设施工程即将展开。五龙口风景管理局局长许世栋充满信心的说：“相信随着这次活动不断深入，五龙口景区的整体面貌必将焕然一新，游客满意度也会有较大提升。”