随着“五一”节的临近,鸡冠洞景区从景区管理、服务接待、市场营销等方面着手,积极做好各项准备工作,在“五一”期间将以新的姿态迎接八方游客的到来,并将再次掀起洞穴旅游新高潮。
一是提高服务质量。鸡冠洞景区全面树立“不让一个游客受委屈”的服务理念,全方位提高工作人员的素质,努力实现服务的规范化;组织人员对景区内的家庭宾馆、饭店、摊点进行集中整顿,净化旅游市场,确保游客在景区吃得顺心、住得舒心、游得开心。为提高员工文明服务意识,鸡冠洞景区从3月份开始在全体员工中开展服务质量提升行动,重点对服务礼仪、员工服务素养、景区文化等方面进行了培训,提高员工服务素质,提升旅游服务接待水平。二是提高接待能力。为提高鸡冠洞内的旅游接待能力,缓解黄金周期间的接待压力,新增车位1000个,满足不同型号车辆停放。同时,鸡冠洞景区内摆放鲜花7000盆,设置彩旗500面,安装28种吉祥物80余处,营造了浓郁的节日气氛。三是打造文明、诚信旅游消费环境。鸡冠洞景区自上而下牢固树立“安全第一、预防为主”的意识,全面展开了安全大检查,并建立了安全工作台账,及时排除不安全因素。同时,该景区还将于十一旅游黄金周期间新增安全巡检员30名,并继续邀请军民共建部队的官兵来帮助维护旅游秩序。另外,十一旅游黄金周期间,该景区管理局还将与工商、公安、物价、交通、安全、质监、卫生防疫及旅游执法部门联合行动,全面规范和整治旅游市场秩序,彻底净化旅游环境,全力打造文明、诚信景区。四是加强市场营销。黄金周前,鸡冠洞景区在央视一套、新闻频道《朝闻天下》等主流媒体栏目做好形象宣传。同时,该景区积极组织营销人员赴河北、陕西、山西、山东、江苏、湖南、湖北等省市开展促销活动,积极开拓周边客源市场。
节日期间,鸡冠洞景区还将重点围绕景区文化品味建设,做好文化广场活动,以期在黄金周期间带给广大游客不一样的愉悦。
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