成功创建国家4A级旅游景区后，鹤壁古灵山景区围绕打造4A级管理服务这一目标，从管理水平和服务质量两方面入手，抓管理，强素质，采取多项措施提升景区综合管理水平，取得了明显成效。

    一是顺应旅游发展新趋势，更新管理理念。按照增强游客体验性，提供人性化、个性化服务的思路，提出了“三为”管理理念，即：为游客制造新奇、鲜活的感受；为游客提供个性、周到的服务；为游客提供尊重、自由、舒适的游览环境。二是明确服务宗旨，强化管理理念。提出了“服务游客，愉悦自我”的服务宗旨，从微笑、眼神、话语等细节入手，加强与游客的交流沟通，营造和谐的服务氛围，增强了游客游览的亲切感和舒适感。同时，引导职工换位思考，正确处理管理与被管理的关系，进一步增强了主人翁意识和责任意识。三是规范服务流程，建立科学管理体制。按照“精细管理”的要求，对原有的管理制度进行了更新和完善，健全了领导接待、卫生督查、信息传递等制度，规范了服务流程，提高了景区接待的科学性和规范性，进一步优化了服务质量，改善了管理效率。四是开展学习培训，提高队伍整体素质和工作能力。邀请省、市旅游专家到景区授课，定期开展各种形式的学习培训，组织职工学习安全、管理、导游、环保、营销等方面的知识，同时通过业务考试、技能比武等方式来巩固学习成果，提高了队伍的整体素质和专业技能。