随着近年来市民生活水平的提高,济源市出国旅游持续稳定健康发展,越来越多的济源人走出国门看世界,同时也向世界展示了济源的发展成果。为进一步加强旅游安全管理,切实保证旅游质量和安全,济源市旅游局近日召开旅行社会议,要求各旅行社进一步规范组接团旅游安全管理。
会上,各旅行社学习了国家旅游局、省旅游局《关于加强出国旅游管理 切实保证旅游质量和安全的紧急通知》精神,并表示要吸取上海赴美旅游团重大交通安全事故教训,高度重视旅游质量、安全和游客权益的重要性,认真组织开展旅游业务,确保旅行团服务质量和全程安全有序。
河南旅游集团济源分社、河南职工国际旅行社济源分社两家国际社分社表示,一定要严格遵守《中国公民出国旅游管理办法》等法规,执行相关标准,规范出国旅游业务操作和服务,切实把保障游客的生命、财物安全和合法权益不受侵害放在首要位置。做到选择使用安全、舒适的旅游交通工具,对领队进行应对突发事件知识培训,如实向游客介绍组接团、行程安排、费用标准、游览项目、接待服务等方面的情况,确保游客的知情权,引导游客合理选择、理性消费。
同时,济源市旅游质监所、执法支队将加强对出国旅游组团社及工作人员的监督检查,对所发生的安全事故和质量投诉、申诉认真调查处理。