近日，济源市旅游局从加强旅游市场监管和安全工作入手，着力营造平安和谐的旅游消费环境，努力实现“零旅游安全事故、零人员伤亡、零旅游投诉”目标。
    旅游投诉方面，一是大力开展旅行社日常管理和经营行为规范检查，打击了旅行社 “零团费”组团、擅自降低规定接团价等无序竞争行为。二是规范景区 （点）旅游经营秩序,严厉打击传播封建迷信等不健康内容的行为和坑蒙欺诈游客的行为。对景区（点）游客集中地段尾随兜售现象、用不正当行为骗取游客钱财现象进行全面整顿，并全面整治景区周边秩序、大力净化旅游景区（点）的游览环境。三是提高星级饭店服务质量,严格执行星级服务标准，严厉查处擅自使用禁用物品、降低服务质量标准行为，并检查各饭店是否做好了黄金周期间住宿供给量的预测、预报准备工作，是否有旅游接待应急预案、消防安全预案、特种设备安全预案、防食物中毒安全预案，检查各项服务是否规范。
    旅游安全事故预防方面，一是加强领导，完善安全责任制，与旅游行业各单位层层签订了安全目标责任书、消防安全目标责任书，并督促各旅游经营单位建立健全安全责任制，建立安全网络体系，确保安全工作落到实处，大力营造了 “没有安全就没有旅游”的氛围。二是积极开展安全大检查，健全各种制度，建立长效机制，构筑旅游安全体系。三是开展多种形式的安全教育活动,使旅游从业人员在增强安全生产意识的同时，提高了认真履行安全责任目标和各项安全制度的自觉性。