为进一步提高商丘旅游星级饭店软硬件管理水平,提升服务接待档次,商丘旅游局于2008年12月10日-21日对全市12家旅游星级饭店就总体印象、硬件配置、设施设备维修保养、软件服务、员工培训、安全管理、卫生状况等几个方面进行了复核和评比,并将评比结果在媒体上进行公示。
检查评比结果显示,商丘旅游星级饭店呈现出四个方面的特点:一是全市大多数星级饭店都加大了硬件设施的投资力度。据统计,全市星级饭店2008年度共投资1000多万元用于设施设备的更新和改造,全市大多数星级饭店面貌均焕然一新;二是各星级饭店都能以标准化服务为基础,重视、强调对员工的技能培训,全市各星级饭店整体管理和服务水平进一步提高;三是大多数星级饭店都能根据市场形势,创新、增加服务项目,提供个性化服务,以此提高经济效益;四是各星级饭店都能将安全工作贯穿到经营管理中,落实安全责任制,加强了安全管理,商丘旅游星级饭店2008年度没有发生一起安全事故。