“十一”旅游黄金周临近，为给广大游客提供一个安全、诚信、优质、高效的旅游服务环境，更好地展现新密旅游业服务新形象，提升新密对外影响力和知名度，该局采取多项措施确保广大游客玩的开心、游的顺心、吃的称心。

    一是打造安全环境，使游客放心。先后多次对新密13家旅行社、8家旅游景区和2家旅游星级饭店进行安全隐患地毯式大排查，对检查出的5处安全隐患经督查验收后全部整改到位。安全指示标牌、河边沟壑等危险区域均有安全警戒线。各旅行社严格按照规定自觉为新密随团外出游客购买人身意外保险，在发团之前，为游客讲解一些旅游安全常识。星级饭店消防设施已通过消防部门验收合格，食品卫生也达到相应的标准。二是稳定旅游价格，使游客称心。对新密旅游景区和旅行社组团外出旅游的线路价格实施动态监管，严格控制私自涨价或漫天要价行为。新密8家旅游景区门票价格保持或低于正常价格。各旅游线路价格均保持在常价或稳定价格水平，基本保持同条旅游线路、一样的旅游报价。三是规范旅游市场，使游客顺心。对一些旅游合同签订不完善、车辆租用合同不规范、夸大宣传、恶意降价竞争等行为进行治理整顿，促使旅游市场健康有序发展。
四是做好投诉服务，使游客满意。
    “十一”期间，文化旅游局将加大游客投诉服务力度，设立两部旅游投诉电话69822061和69821017，24小时畅通并有专人守候，一旦接到旅游投诉，将在最短的时间内处理完毕，处理结果要使游客满意，以维护游客的合法权益。