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关于开展旅游服务质量提升年活动的通知

http://www.hnta.cn 添加时间：2010-1-22 ： 点击次数：
各省辖市旅游局、省直旅游企业：
　　现将《2010河南省旅游服务质量提升年活动方案》印发你们，并就有关事项通知如下：
　　一、提高思想认识。全面提升旅游服务质量，是事关旅游产业转型升级和长远发展的战略问题。旅游服务质量提升年活动是今年贯穿全年的一项中心工作，各单位要进一步提高思想认识，增强工作责任心，扎实推进活动的各项工作。
　　二、加强组织领导。积极调动各方面的积极性，动员旅游协会、旅游企业、相关单位及广大消费者参加质量年活动。充分发挥旅游企业在提升服务质量中的主体作用，推动和帮助所有旅游企业积极开展质量年活动，履行旅游服务质量提升的主体责任。
　　三、精心组织实施。按照国家旅游局和省旅游局的统一部署和要求，制定质量年活动工作方案，积极行动、精心组织、强力推进，加强相关制度建设和服务质量信息的收集、汇总与发布，建立完善促进旅游服务质量提升的长效机制。
四、积极营造氛围。要通过电视、广播、报刊、网络等媒体，宣传一批质量先进典型，曝光一批违法违规行为，努力营造抓质量、促品牌的良好氛围。
五、加强工作交流。各省辖市旅游局于每月5日前报送本月开展质量年活动工作情况，今年12月5日前报送活动工作总结。包括旅游宣传活动、旅游质量信息发布、重点领域服务质量提升、旅游质量专项检查、旅游标准化及旅游目的地建设、旅游企业培训、旅游安全保障等。对质量年活动中涌现的好经验、好做法及时报送，由省旅游局编发工作简报。

　　联系人：王　伟
　　电　话：0371-65506773
　　传　真：0371-65506773
邮　箱：915290333@qq.com
此通知。
 

   

                                     河南省旅游局
                                    二〇一〇年一月二十二日