平顶山旅游局不务正业
http://www.hnta.cn 2010/12/21 10:59:29 来源：河南省旅游局信息中心
- 标题：
- 平顶山旅游局不务正业
- 内容：
- 每次去平顶山旅游局，他们的态度都不好，不是在打牌就是下棋，还有徇私舞弊，对抱过他们培训班的人特殊照顾
- 答复内容：
- 李丽娜同志：
接到您的投诉后，我局纪检监察室立即责成平顶山市旅游局认真对此事作出答复。以下为答复内容：
省旅游局纪检监察室：
接到省局的投诉批件后，我局监察室立即向纪检组进行了汇报，纪检组对此事十分重视，马上召集、率领办公室主任、监察室主任对局机关各科室、各二级机构的出勤和工作情况进行突击检查，未发现打牌、下棋现象。纪检组随即又安排监察室和举报人取得了联系，对相关情况进行了深入详细的了解，并对举报内容进行了梳理，大致有以下两个方面：
1、举报人在参加2010年导游员资格证面试过程中，工作人员态度蛮横，面试中存在弄虚作假和不公正现象。举报人笔试考了150分左右，于12月5日下午在平顶山市博泰宾馆三考场参加面试，当时里边的工作人员有一男一女，工作态度很不好，一会儿让出去，一会儿又让进来，大声吵人，弄得该考生不知所措。面试分63分通过，当时考官提问的问题举报人都一一回答出来了，最终却得了62分未通过面试。
2、考前向平顶山旅游局打电话咨询问题时得不到满意答复，总是推来推去，一会儿让问这个科室一会儿让问那个科室；去旅游局办事时，工作人员态度不好，有下棋、打牌现象。
我局领导对此事非常重视，特成立调查小组就举报人反映的问题进行了深入细致的调查，结果如下：
举报人由于今年导游员资格证笔试通过而面试未通过，感觉受到了不公正待遇而情绪激动，进行了举报投诉。经调查了解，她是在外地学旅游专业的大学生，家在平顶山，听说今年导游员资格证考点设在平顶山，由于对家乡情况熟悉，就回平报考了，笔试顺利通过，12月5日下午进行了面试。经了解今年面试工作是省旅游局统一组织的，平顶山局配合做一些辅助工作，面试考场设在平顶山博泰宾馆，共设六个考场，该生分在第三考场，当时我局配合省局面试工作的人员都在外边服务，没有进入面试房间，对当时发生在面试三考场的情况不了解。
针对举报人反映的市旅游局工作人员在工作作风方面存在的问题，我们专门召开全体人员会议，在全局及二级机构开展作风整顿活动，特别对几个对外有业务往来的窗口科室进行重点监督整顿，要求全局工作人员提高认识，迅速整改，认真检查自己在工作作风方面存在的问题，有则改之，无则加勉，把个人的作风建设上升到整个旅游业整体形象的高度上来。
针对以上调查结果，平顶山局监察室及时向举报人进行了反馈，并对由此引起的不愉快真诚道歉，取得了当事人的原谅和理解。
为杜绝此类事情的发生，平顶山局监察室对2011年的工作进行了及时调整，把“狠抓机关作风建设、提高旅游服务质量”作为2011年政风行风的重点工作来抓，首先建立健全机关工作制度，制定政风行风工作方案，设立投诉意见箱，公布政风行风投诉电话，将政风行风纳入年终考核，对于出现问题的个人或科室，取消一切评先评优资格，并且追究有关责任人的责任，切实提高旅游行业服务质量。
- 答复部门：
- 纪检监察室
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