日前，成都市民彭小姐花1.8万报了澳新10日游，在递交相关材料后被旅行社告知不接她，后多方打听才知，旅行社知道她是记者，所以拒绝接她的单。旅行社觉得记者和老师这两个职业的从业者太计较，也爱挑刺，购物很理性，等同于消费能力差。正因购买力低、收益低，旅游行业出现了“年龄潜规则”“地域潜规则”“行业潜规则”等，“潜规则”猖獗之下，有些游客要交附加费。

    游客购物与否，旅行社无权干涉。因旅行社单方面认为报名参团对象消费能力差，而对其收取附加费，或干脆拒绝接单的做法涉嫌歧视，侵犯了消费者的公平交易权。旅游团费主要由餐饮、住宿、交通、景点门票、导游服务等费用构成。每位消费者在旅游过程中所享受的服务基本相同。用收附加费的方式将游客分为三六九等，不仅违反了商业道德，也违反了合同的公允原则，对消费者是一种明显的伤害。——李秀荣

    在商言商，对于旅行社而言，在接待游客的时候，努力规避潜在的风险，争取商业利润的最大化，是可以理解的。但旅行社作为服务行业，是不是该在追求经济效益的同时，兼顾社会效益，更好地为不同年龄、职业、性别，热爱旅游的人们提供优质服务?在努力扩大服务对象、服务范围的过程中，建立自身良好的社会形象呢?如果旅行社不是一味拒绝或变相涨价，而是通过丰富服务内容、提升服务质量，何患不能得到社会的认可和赞誉，实现经济效益和社会效益双丰收呢?——严阳

    “年龄潜规则”、“地域潜规则”、“行业潜规则”……旅行社对待报名的游客横加挑剔，为了保证自己“不吃亏”花样百出。这样的行为已经涉嫌违法。早在2009年5月，由国务院颁布的《旅行社条例》就明确规定，年龄或职业上的差异不能成为旅行社区别对待的理由。相关实施细则中也对因游客年龄或职业差异收取附加费用的行为明令禁止，违者要受到处罚。法条俱在，如今一些旅行社竟然还能堂而皇之地收着它们的附加费。人们不禁要问，是怎样孱弱的执行力度，让条例成了一纸空文?——笑航

    根据年龄、地域、行业的不同对游客进行区别对待已然成为旅游行业不成文的规定。究其原因，无非是游客的购买力和给旅行社带来的收益挂钩所致。近年来，旅游行业竞争愈发激烈，不少旅行社企图通过低团费的优势来吸引游客，但是一味压缩成本只能导致恶性竞争，为求盈利，旅行社变相用各种方法增加附加费用。如此一来，旅游业只能是乱象丛生，旅游市场秩序混乱，旅游的公共性难以体现。面对旅游行业当前存在的各种潜规则，监管部门必须予以公示和管理，严惩不良经营的旅行社。