日前，我局发布通知，追授韩滨同志河南省“最美导游”荣誉称号，同时在全省旅游系统开展向韩滨同志学习的活动。

    韩滨，男，1982年9月出生，汉族，河南焦作人，2005年取得国家导游员资格证，2005年至2008年在焦作市新闻国际旅行社从事导游工作，2008年至今在焦作市友谊旅行社从事导游工作。

    2016年7月1日14时26分，韩滨接待的北京游客在310国道三门峡市王家寨路段发生交通事故，坐在离车门最近的韩滨被严重变形的汽车卡住，双腿骨折，内脏出血。危急关头，韩滨同志不忘导游职责，奋不顾身，第一时间喊话安抚游客，提醒车上游客用安全锤破窗自救，指导大家安全有序地撤离现场。当三门峡市陕州区人民医院的救护车到达现场时，他强忍剧痛对救援人员说：我没事，先救游客。尽管医护人员全力抢救，但因伤势过重，韩滨同志不幸离世。全部得救的47名北京游客联合签名，对韩滨同志在危急时刻不顾个人安危、全身心为游客安全着想的感人事迹表示感谢，并自发制作了“最美导游”锦旗。

    作为一名年轻导游员，工作中的韩滨同志一直是用真诚和微笑对待游客的阳光男孩，他把游客当成朋友和亲人，游客称赞他是人品上的“导游”，是职业道德的“导游”。临危之际见英雄。韩滨同志在生死关头把生的希望让给游客，把死亡留给自己，在平凡的岗位上，做出了不平凡的壮举。他不惜以生命代价践行社会主义核心价值观，是文明河南建设成果的重要体现，是“游客为本，服务至诚”理念的生动实践，是“河南省助推文明旅游工作10项制度”成效的集中反映。

    韩滨同志的壮举不仅是导游员群体的光辉典范，也体现出新时期旅游从业人员优秀品质。为大力弘扬韩滨同志先进事迹，树立旅游行业良好形象，经研究，省旅游局决定追授韩滨同志河南省“最美导游”荣誉称号。同时，在全省旅游系统开展向韩滨同志学习的活动。

    要学习韩滨同志“细致周到、关爱游客”的服务意识。从业以来，韩滨同志一直秉承“不让一位游客受委屈”的庄严承诺，高标准要求自己。2011年7月，山东临沂一位游客在云台山农家宾馆不小心被开水烫伤，韩滨急忙找来冰块为游客敷上，又利用游客就餐间隙，悄悄乘出租车到山下买来了云南白药。2011年8月，江苏徐州一名游客在云台山游玩时突然头晕，不能行走，韩滨一路搀扶并安排专人送其就医，等晚上其他游客住下后，又赶到诊所探望。2012年6月，一位山东游客在即将离开焦作时发现钱包忘在宾馆了，就尝试着给韩滨联系，韩滨听说后立即赶往宾馆，找到钱包后火速赶到高速路口送到游客手中。2016年4月，山西吕梁一位老年游客在青龙峡景区下台阶时，不慎扭伤，韩滨一路或搀或背帮老人走完全程，晚上住宿时又为老人打来开水泡脚。正是有着这样一种游客至上的服务意识，韩滨同志在危急关头将个人生死置之度外，体现了临危不惧、心系游客的大爱精神。

    要学习韩滨同志“爱岗敬业、恪尽职守”的可贵精神。韩滨同志从事导游工作以来，兢兢业业，踏踏实实，为人忠厚，对旅行社安排的工作从不挑肥拣瘦，都能认真负责地去完成。韩滨每次带团，总是等游客都吃好了才去吃饭，等游客都住下了才去休息。上车时，他总是不忘提醒游客，别落下东西。遇到年纪大的游客，韩滨总是不离左右，主动搀扶他们。每次带团回来他都认真进行自我总结，不断加以改进。正是有着这样的职业道德和操守，他经常受到组团社、游客的高度评价和交口称赞。韩滨同志曾说过，导游是城市的窗口，一定要做好旅游的形象使者，把家乡最美的一面留给外地游客。尽管导游工作很苦、很累，但韩滨同志却非常热爱这份工作，几年前有人曾劝他：做导游这么累，你又不是找不到别的工作，是不是考虑换个环境？韩滨却说：“累并快乐着，我就喜欢做导游”。

    要学习韩滨同志“乐于助人、无私奉献”的高尚品格。在工作中任劳任怨、在生活中帮助他人，是韩滨同志的一贯作风，同事、朋友都把他当作可信任、能依赖的热心人。如果游客需要帮助，不管是不是分内之事，他都会想方设法达到游客满意。2013年8月，山东德州一个旅游团在赴青龙峡景区途中，旅游大巴空调突然出现故障，游客情绪激动，韩滨当即联系朋友用私家车把修理工拉到了山上，很快就修好了空调，得到了游客的谅解。对待新入行的导游，韩滨更是不厌其烦，认真做好“传帮带”，毫无保留地将所学所悟以及带团技巧传授给他们，12年来带过的导游超过200余人。

    当前，我省旅游业蓬勃发展，对经济社会发展的贡献日益显现。为弘扬正气、凝聚合力，促进我省旅游业更好更快发展，省旅游局党组号召全省旅游行业的广大干部职工，要以韩滨同志为榜样，始终保持爱岗敬业、乐于奉献、奋发有为、干事创业的精神状态。要把学习韩滨同志先进事迹与开展“两学一做”学习教育结合起来，与当地旅游业转型升级结合起来，把学习成效转化为推动旅游业发展的强大动力。要不断提升服务质量，提高整体素质，树立良好形象，为建设富强河南、文明河南、平安河南、美丽河南做出新的更大的贡献。

    附件：
    1.《关于追授韩滨同志河南省“最美导游”荣誉称号的决定》
    2.《中共河南省旅游局党组关于向韩滨同志学习的决定》