新郑国际机场焦作旅游咨询服务中心自设立以来，好人好事层出不穷，全体工作人员共同研究优质服务技巧，用心推介焦作旅游，不断加强自身业务素质，努力提高外语水平，当好焦作旅游“形象大使”。
    11月9日下午，一位来自上海的于先生，出差到达新郑机场，由于时间匆忙，把手机遗忘在购买地铁票的自助售票机旁，这时候，刚好机场焦作旅游咨询台的工作人员范茹萍和孟妍妍下班去坐地铁，看到了于先生遗失的手机，于是她俩人就把手机交给了地铁安检人员，方才离去。于先生进站上车，才发现手机不见了，他连忙下车寻找，用其它手机打到遗失手机的号码上，地铁安检人员告诉他，手机是机场焦作旅游咨询台的工作人员捡到后，交给他们保管的，于先生拿到遗失的手机后，非常的感动，回家以后就写下了这封表扬信，真心的感谢机场焦作旅游咨询台的工作人员。
    11月18日，机场焦作旅游咨询台的工作人员陈苗苗，在机场二楼到达大厅的行李小推车上发现了一个黑色挎包，心想失主一定很着急，于是连忙将黑色挎包交到机场四楼失物招领处，招领处打开挎包清点了包里的物品，物品有衣服、手机充电器、身份证、银行卡、钱包以及现金500元左右，失物招领处用机场广播，通知了身份证上显示的祁先生，来现场认领。祁先生听到广播后，立即赶到了四楼进行认领，清点过物品后，祁先生和焦作旅游咨询台的工作人员亲切握手，表示非常感谢！
    新郑国际机场焦作旅游咨询服务中心全体工作人员以高度的责任心，以温馨、优质、高效的服务，赢得了旅客们的一致好评。同时也得到了外国友人的高度赞誉，使焦作旅游为国争光！