为进一步强旅游团队管理，引导游客文明旅游，信阳市旅游局根据《旅游法》及《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》（以下简称《规范》）等的要求，于日前下发《通知》，进一步推动各旅行社企业认真贯彻落实文明旅游“行前教育、行中引导、行后总结”制度，切实把好旅游“六关”，扎实推进旅游行业创建全国文明城市。
    一是加强组织领导。《通知》指出，文明旅游事关国家形象和社会正能量，中央高度重视，社会广泛关注。抓好文明旅游工作，对外增强国家软实力，对内提升公民道德素质，是精神文明建设的一项重点任务。全市各级旅游主管部门、各旅行社企业要进一步加强对文明旅游工作的领导，统一思想认识，提高重视程度，把文明旅游工作摆上重要位置，采取有效措施，扎实深入推进，努力抓出成效。
    二是完善工作机制。《通知》要求，各县区旅游主管部门、各旅行社要建立一把手责任制，层层明确责任，层层传导压力，以落实“行前教育、行中引导、行后总结”制度为基础以导游、以督促导游领队严格履行职责为核心，以把好旅游“六关”为关键，进一步加强旅游团队管理，引导游客文明出游，积极营造文明旅游的良好氛围，树立信阳旅游城市的良好文明形象。
    三是抓好贯彻落实。《通知》强调，各旅行社企业要进一步健全工作制度，完善工作流程，加强员工教育，把《规范》的各项要求落到实际工作中；各旅行社企业要督促导游、领队切实负起“一岗双责”责任，将业务工作和文明督导同时做好，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全出行。
    四是强化督导问效。市旅游局将相关旅游企业贯彻落实《规范》情况作为“文明旅行社”、“文明导游”等评选的重要指标，作为对旅行社、导游进行常规检查的必查内容进行督导，对于旅行社不按照《通知》要求做好旅游团队行程教育工作，或在检查过程中所发现的问题，不及时整改的旅行社，将给予通报，情节严重的，按照《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》的要求，列入信阳市旅游经营服务不良信息记录。