7月13日，商丘市旅游系统及旅游饭店业协会“文脉传承与旅游创新”学习交流会在华驰粤海酒店成功举办。市旅游饭店业协会全体成员及华驰粤海酒店中层以上管理人员共70余人参加了会议。商丘市旅游局副局长程向前出席学习交流会并讲话。
    本次学习交流会通过观看视频课件聆听了著名文化学者、北京师范大学教授、博士生导师于丹在第十届全球酒店业文化产业高峰论坛的主题演讲“文脉传承与旅游创新”。
最后，程向前副局长对本次学习交流会给予了充分肯定，畅谈了自己学习的感受，并结合当前旅游工作实际，对下一步旅游星级饭店培训和管理工作提出了明确要求。一是全市各旅游部门和旅游星级饭店要把学习的感悟运用到工作当中，高度重视饭店管理培训工作，不断提升员工业务技能和服务意识；二是要把安全工作放在各项服务的首要位置，严格落实企业主体责任，充分完善全员安全员制度，切实抓紧抓好企业安全工作；三是各星级饭店一定要在提升服务品质上下功夫，在管理中融入文化因素，时刻注重宾客细节服务上的需求，想宾客之所想，急宾客之所急，周到而不失体面，温馨而有度；四是各星级饭店要在商丘旅游发展的新机遇中，充分发挥示范带头作用，不断提升服务管理水平，努力为商丘旅游业跨越发展做出新的更大贡献！