近日

洛阳首个“导游之家”

在龙门石窟

东北服务区游客中心正式投用

为导游、大巴车司机等

一线文旅从业人员

打造了一处温馨的休憩空间

    龙门石窟作为洛阳文旅核心窗口，每逢节假日接待大量旅游团队，仅国庆假期，七天就接待千余个团队，往来带团导游、大巴司机数量众多。

    长期以来，导游跨时段带团、地接拼团等候期间缺少固定休息场所，打印派团单、换导游票多有不便，而司机只能留在车内，夏日闷热、冬天寒冷，等待游客的过程有时挺难熬。

    为了破解上述难题，洛阳龙门景区管理服务有限责任公司秉持“双向奔赴”服务理念，在服务游客之外，同样重视导游、司机等文旅一线从业者，打造专属驿站，解决大家等候休整、业务办理的现实难题，在省内先行打造5A景区独立的导游专属服务空间。

    “导游之家”位于游客中心二楼，面积一百多平方米，室内暖光柔和，配备中央空调，冬暖夏凉。整个空间科学设置16个单人沙发，并搭配洽谈桌和椅子，可同时容纳20人休息交流。放置4台共享按摩椅，缓解长时间带团疲惫。场地巧妙融入龙门文化元素，陈列洛阳文旅、周边游玩项目宣传册，兼顾休憩氛围与文化氛围感，既是休息区，也是小型行业洽谈交流空间。

“导游之家”面向来洛带团导游、大巴司机免费开放，里面配套自助打印机，导游可现场打印派团单，就近换导游票，实现业务一站式办理；免费提供菊花茶、玫瑰、茉莉花、枣片、胶囊咖啡、速溶咖啡等饮品零食；具备快充功能的共享充电宝（30分钟内免费使用）……

为持续提升服务水平，“导游之家”各个服务设施上均粘贴二维码，供导游、司机随时反馈设施使用感受与服务建议，便于景区动态优化。“导游之家”还同步推送景区入园政策、团队预约、研学、住宿等文旅资讯，搭建景区、旅行社、导游沟通桥梁。

运营以来，这里的暖心服务赢得导游群体点赞。

下一步，“导游之家”将持续根据导游反馈完善设施，丰富服务内容，深耕景区精细化服务。